因退票难大麦网屡被投诉
2023-03-15 11:55:00 - 共富财经
#大麦网疑似双标退票#【#因退票难大麦网屡被投诉#】线下演出回暖，抢票难，退票更难。3月13日下午，一名在大麦网购票的消费者告诉@时代周报，“退票不成功，眼看逼近演出日，只能通过二手交易平台，降价出手。”退票诉求量大，实际解决的案例却很少。记者注意到，在黑猫投诉平台上，与大麦网相关的投诉量已经超过1.1万条，关于“拒绝退票”的投诉集中出现在2023年2月、3月，大多停留在“处理中”的状态。据多位消费者反映，大麦网客服给出的不退改理由是：“因演出票品的特殊性和时效性，且演出购票时页面有明确提示的，购票成功不支持退改”。3月13日，记者联系两名成功退票的消费者。他们也并不清楚成功退票的原因。“因人而异吧，面对的客服不一样，解决问题的能力也不一样。”一名消费者表示。大麦网是否区别对待消费者？3月14日记者在大麦APP询问人工客服，对方表示，“以专员处理为准”。#315骗假不留#