边框材质与客服介绍不符?买小米手机退赔被要求签保密协议

2023-03-15 13:13:29 - 媒体滚动

转自:荔枝新闻

边框材质与客服介绍不符?买小米手机退赔被要求签保密协议

【边框材质与客服介绍不符?#买小米手机退赔被要求签保密协议#】#315消费在阳光下#今年2月,河南的徐先生在某电商平台小米官方旗舰店购买了一台红米K50至尊版手机,券后实付款2970元。在购买之前询问了客服关于手机中框的材质,客服回复“中框为铝合金材质”。徐先生收到手机后发现边框是塑料手感,并且没有金属边框一般会有的断点,怀疑手机中框为塑料而非金属材质。在与小米售后协商后,小米表示可以依照《消保法》进行三倍赔偿,即赔偿徐先生9207元,但需要徐先生签署保密协议,承诺不得扩散该事。徐先生拒绝了该协议。律师认为,客服的介绍或涉嫌虚假陈述,要求消费者签署保密协议,才给三倍赔付,是没有法律依据的。荔枝新闻昨日联系到小米工作人员,其表示是因时间问题没有与徐先生达成一致,并不清楚关于保密协议的具体细节。#315骗假不留#

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