购票4分钟，退票扣90%！旅游中的五大坑，第一个我就踩了！
今日“3·15”，
民小生提醒：
小心这些旅游中的“坑”！
某旅游企业负责人向民小生透露，目前，订单退改难、产品体验不佳、网红地虚假宣传、服务价格虚高等成为旅游投诉的重灾区。
而实际上，大多数旅游投诉案例中存在消费者对条款存在误解的情况，“如果在行前能知悉相关信息，游客行前行中的完整旅游预订体验将有大幅提升。”该负责人表示。
这份旅游闭坑指南，请收好！
购票4分钟，退票扣90%
航司条款需留意
退改机票，你被收了多少手续费？曾有媒体报道了一起购票4分钟后退票、扣除90%票价的案例。
不少消费者在机票退改中发现，有的订单收取的费用较高、有的则较低。而这背后，其实是航司对于不同舱位、不同折扣票、不同退改时间制定的退改规则不同。
某旅游企业负责人向民小生透露，无论任何正规渠道的售票，机票退改规则均严格按照航司的政策执行，旅游平台不加收任何手续费。
上述案例中由于购买的是特价机票，的确退改条件会更为苛刻。航司和购票平台均会在详情页面对相关条款作出提示。民小生提醒，购票前一定要仔细了解，避免不必要的损失！
避坑指南：根据旅游企业相关负责人介绍，总体来看，机票价格越优惠，退改费用越严格。所以，如果你的出行可能有变化，记得选择退改签条件宽松的价格预订。
低价游变购物游
张女士从江苏出发，去云南旅游，旅行社的报价仅需1000元，还包双飞机票和旅游住宿。乍一看这样的价格，你是不是也很心动？
但是张女士到了云南后，每天都被导游安排坐着大巴车去购物，真正的景点没去成几个，好好的旅游变成了购物，既花了钱，又没了好心情。
避坑指南：用低价游忽悠游客，这种做法，严重侵害游客利益，也严重干扰行业秩序。民小生提醒，当你发现跟团游价格低到离谱时，赶紧提高警惕！算一算机票住宿成本，对低于合理限度的“优惠”，多留个心眼，离坑远一点儿。
“4个菜花了1500元”
旅游消费价格虚高
1月末，有游客爆料，到广西壮族自治区北海市银滩游玩后，被一出租车司机带去饭店用餐。游客称：“上了4个菜，花了1500元。”
事后，北海市市场监管局调查发现，该餐厅存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后分量略少等问题。责令餐厅店家停业整顿、限期整改并立案处罚。
避坑指南：品尝美食是旅游行程中最绕不开的基本环节，这样的“天价消费”，最终损害的是地方发展形象和旅游行业的生态。民小生提醒，在旅游途中如果遇到“宰客”情况，可以依法主张自身权益，积极参与消费后评价，主动投诉、举报失信经营行为。
警惕网红景点打卡“照骗门”
经过艺术加工后的粉红沙滩，实则是杂草丛生的河堤；充满复古风情的海边民宿，到了一看是一片荒凉中的破败小屋；文艺的甜品书店，结果是街道旁的旧书店……
近年来，一些“网红”景点常借助滤镜功能、剪辑效果等手段宣传景点景色来招揽游客，但实景大相径庭，给游客造成误导，进而引发纠纷。
网红打卡地的诞生，能为区域经济带来多重利好，但旅游景点不能为了短期利益而进行虚假宣传，“诱骗”消费者。
避坑指南：在旅游过程中，一旦发生旅游服务质量问题或旅游消费纠纷时，请保存好合同、发票、景点门票等相关材料，首先与商家进行协商，协商无果可直接拨打当地12315热线或向旅游主管部门、市场监管部门、消委会进行投诉。
跟团游预订容易退改难
通过旅行社或者线上平台预订跟团游是不少游客的首选，但当定好的行程突遇临时加班、身体状况变化无法出行时，游客应该如何维护自己的权利呢？
游客小可曾报名一家旅行社的“江南7日纯玩团”，团费6320元。因为是特价纯玩团，行程一旦预订，不得“改退签”，也不得变更出行人员。后来，小可因工作原因假期泡汤，想将出行人员变更为朋友小伊，但遭到旅行社拒绝。
事后，双方闹上法庭。法院经审理认为，涉案合同“禁止变更出行人员”的条款明显加重了小可的义务，旅行社未就相关条款向她做出提示与说明，小可要求确认该约定不成为合同内容符合法律规定，因此判令确认小可将《旅游服务合同》中权利义务转让给小伊的行为有效。
避坑指南：跟团游产品包含交通、酒店住宿、景区门票、导游等多个服务细项，相比酒店、门票等产品更为复杂。消费者的退改政策会随着跟团游天数的增加而更加严格。
根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，在旅游行程开始前的合理期间内，旅游者有权“改退签”或变更出行人员。所以，签合同的时候一定记得看清条款明细，保留好合同等凭证。
你在旅行中遇到过哪些“坑”？
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出品：民生周刊（ID：msweekly）新媒体部
《民生周刊》全媒体记者 刘烨烨宋盈莹
责任编辑：刘烨烨
主编：崔靖芳