汽车维修服务质量怎么看？南京将给企业服务水平“打星”
扬子晚报讯（通讯员宁交执记者笪越）3月15日上午，南京市交通综合执法局、南京市汽车维修行业协会在东华纳科红山汽车生活广场，联合开展2023年度南京市汽车维修行业星级评定暨汽车维修质量服务月启动仪式。记者在现场获悉，目前已有超过500家的一类和二类汽修企业报名参加星级评定工作，今年将通过评估这些企业在客户接待、签订合同、车辆汽修、质量保证、服务保证、客户评价等方面的服务水平，综合评定企业服务质量星级，以此带动南京汽车汽修行业整体服务品质提升。
在活动现场，南京市交通综合执法局二支队四大队副大队长柴进向记者介绍，以往针对一类和二类修理厂评定1A、2A、3A企业，目前已经取消这种评定方式，现在星级评定的范围扩大至三类修理厂，对所有的一类、二类和三类汽修企业按照其服务质量水平，从一星到五星来“打分”。
柴进解释，三类汽修企业一般门店较小，可能只有一个老板，一个员工，还有许多是夫妻店。面积最小可能就15平方，最大的在150平方左右。还有一些专修店也都属于三类维修厂。“因为现在市民的车辆需要维修，不一定会去专业的一类二类修理厂，直接在家门口或是朋友熟人那里进行维修，现在这些三类修理店的资质和环境也不亚于修理厂，因此星级评定也将它们纳入其中。”一方面，可以带动汽车维修行业服务的整体质量；一方面，可以提高市民对于汽车修理厂的认知度，让大家知道哪些店可以去修车，扩大选择面。
“打星”标准又有哪些？南京汽车维修行业协会副会长李劲峰说：“通过企业在客户接待、签订合同、车辆汽修、质量保证、服务保证、客户评价等方面所达到的水平，综合评定企业服务质量星级。”以此加强南京市汽车维修行业信用体系建设，维护广大汽车用户的合法权益，强化汽车维修企业服务意识，提高服务水平。
此次活动现场还设立了法律法规宣传区、维修检测区和新能源车展示区。为消费者提供了汽车维修宣传和咨询，投诉受理、免费检测和技术咨询等服务。
除此之外，汽车维修协会评选委员还对陈泳等135位汽车维修技师被授予“南京汽修能手”荣誉称号。以此调动市汽车维修行业技能劳动者学技术、练技能、比贡献的积极性，推动全行业高技能人才队伍建设工作再上新台阶。
校对徐珩