【说·法】315消费者权益日来了,我要维权!

2023-03-15 19:07:12 - 东方网

转自:上海宝山

关注法律热点

捕捉法治动态

解读经典案例

宝山融媒体中心普法宣传短视频系列节目《说法》,邀请司法界人士为大家讲述法律法规,进一步提升广大市民的法制意识,普及法律知识,在全社会营造“人人知法、人人守法”的良好氛围。

《说·法》——您身边的法律顾问!

【说·法】315消费者权益日来了,我要维权!

上海孙正杰律师事务所

律师孙吉尔

本期嘉宾

收到的货物有色差,但商家说货已拆封,不适用无理由退货制度,有道理吗?

错。法律规定,消费者因检查商品的必要,对商品进行拆封查验且不影响商品完好,电子商务经营者以已拆封为由主张不适用消费者权益保护法第25条规定的无理由退货制度的,人民法院不予支持。

所有通过网络购物平台购买的商品均适用7日无理由退货制度吗?

不是。下列物品不适合7日无理由退货:

1.消费者定作的;

2.鲜活易腐的;

3.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

4.交付的报纸、期刊。

5.其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。

消费者购买此类商品时需要自行谨慎衡量,一旦产生退货需求则需与网络平台商家再行协商,不过,商家对上述特殊商品作出七日内无理由退货承诺的除外。

(来源:上海宝山)

今日热搜