315消费维权|有消费者投诉凹凸租车提现迟迟未到账 申诉客服只回复官方模板

2024-03-15 14:08:02 - 市场资讯

一年一度国际消费者权益日即将到来,为提振消费信心,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境,新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口】(https://tousu.sina.com.cn/)平台推出2024年315消费维权活动。

据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月15日,凹凸租车共收到投诉57件,已回复57件,已完成11件,回复率较高。

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投诉内容主要集中在租车提现不到账、联系不上人工客服等。

有投诉人表示,有多辆车在凹凸平台使用,在2月20日第一次提现收益未能成功,按照平台规定是5个工作日到账,目前已经超过规定时间。在3月13日多次催促平台尽快到账,却收到答复:“提现到账的时间需视银行间资金流转而定,无法答复具体到账时间。”

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还有投诉人指出,于2024年1月将车辆通过该公司凹凸租车平台出租,订单完成后后台显示应结算收益2659元,于2月26日当天申请提现,至今没有到账,后台一直显示处理中,多次通过平台联系客服,平台均为官方回复模板,未解决实际问题。且平台未提供任何电话沟通渠道,在此期间一直没有主动联系我解决问题。

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