东航客服回应旅客在航餐中吃出异物

2024-03-15 14:48:42 - 文汇报

【#东航客服回应旅客在航餐中吃出异物#】#航餐吃出异物谁来负责#3月15日,旅客施女士向中新财经反映,自己14日乘坐东航航班时,在机上提供的炒饭里吃出了墨绿色的尼龙绳。向机上工作人员反馈后,对方提出再换一份餐食,并提出积分赔偿的方案,均被她拒绝。“这些赔偿对我来说不重要,我只想知道异物是怎么进去的,飞机餐的制作流程是不是安全的?”记者就此事致电东航客服,客服人员表示,“已经记录反馈此事,后续会有专人回复。”但至于是哪家配餐公司提供的餐食,为何餐食中出现异物,客服称目前暂不清楚。有律师向记者表示,消费者有权自行选择向航空公司或餐食生产者主张权利,最多可要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。#315投诉举报#(中新财经)

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