多家险企第一时间应对河北燕郊爆炸事故
2024-03-15 17:55:52 - 媒体滚动
转自：中国金融新闻网
3月13日7时54分，河北省廊坊三河市燕郊镇发生一起爆燃事故。截至13日23时，现场救援工作基本结束。事故共造成7人死亡，27人受伤。受伤人员中14人已出院，其余人员均无生命危险。
事故发生后，多家险企第一时间启动应急预案，主动排查出险客户，简化理赔流程，开通绿色服务通道，提供人文关怀。目前，险企已接到多笔报案，阳光财险共接到4起车险报案，通过一键赔和线上理赔方式已结案3笔；接到非车险报案1笔，已组织开展现场查勘，定损后第一时间进行理赔；截至3月13日15时，中国太保接到事故相关报案4起，30分钟内完成首笔赔付。
太平人寿河北分公司开通24小时客户报案咨询热线和无保单理赔服务，同时简化理赔手续、取消医院限制。太平人寿河北分公司表示，将密切关注事故发展情况，多渠道积极进行排查，一旦排查到客户，立即与客户家属取得联系，开启绿色理赔服务通道，优先处理相关理赔事宜。
新华保险河北分公司启动理赔应急响应，迅速成立应急响应领导小组，积极开展本次事故的应急处理。目前，该公司的客户排查和其他应急救援工作正在积极进行。客户紧急绿色服务通道已经开启，随时接受客户和公众的报案及咨询。
长城人寿河北分公司推出六项理赔服务承诺，包括24小时理赔报案服务、开启理赔绿色服务通道、主动排查客户信息、简化理赔申请资料、取消定点医院限制以及简化伤残认定手续。
多家险企表示，将密切关注事故发展情况，多渠道积极进行排查，一旦确认客户出险，将在注重人文关怀的前提下快速兑现保单承诺，提供有温度的保险服务。