国寿财险黑龙江省分公司开展“3·15消费者权益保护系列宣传活动”
2024-03-15 18:23:13 - 新华财经官方微博
转自：新华财经
为不断加强广大金融消费者权益保护，强化消费者权益知识普及，近日，中国人寿财产保险股份有限公司黑龙江省分公司（以下简称“国寿财险黑龙江省分公司”）组织开展了形式多样的“3·15消费者权益保护系列宣传活动”。
——早部署，做好上下联动。今年国寿财险黑龙江省分公司提前部署，从2月26日开始集中开展“3·15消费者权益保护系列宣传活动”。分公司2月下旬即制定了详细的工作方案，各中心支公司第一时间形成各具特色的子方案，随后开展了视频录制滚动播放、物料制作分发张贴等联动宣传。
——重实效，普及金融知识。省市各级机构通过设立分管领导投诉接待日、三八节女性客户专属服务体验等活动，全面提升服务质量和客户体验。与此同时，各中心支公司积极走进养老院、快递网点、校园和农村，为老年人、新市民、学生和广大农户普及金融保险知识、消费者权益知识，使广大消费者了解购买金融保险产品中的权益以及注意事项。
——抓协作，优化客户体验。国寿财险黑龙江省分公司相关职能部门注重与内外部相关机构、部门的互动协作，深度挖掘和梳理客户需求，通过对外进行消保服务大测试、消费者满意度问卷调查；对内加强对所属机构服务质量的检查抽查、实行责任清单和每日督办等方式，不断强化服务质量，优化客户体验。
国寿财险黑龙江省分公司相关负责人表示，公司将继续为守护广大消费者权益贡献力量，助力龙江经济社会发展，为广大客户的幸福生活保驾护航。
编辑：穆皓