三亚打出“三个一”+ “云监管 ”+“红黄牌”组合拳 大力推进放心消费创建
新海南客户端、南海网3月15日消息（记者符彩云）今年3月15日是第42个国际消费者权益日，今年的主题是“激发消费活力”。今天，三亚市市场监督管理局在三亚乐天城广场主会场举办“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动，活动主题为“走近3·15，放心消费市场监管在行动”和“放心消费在海南”。
活动现场公布了2024年81家首批星级“放心消费单位”，并为“放心消费单位”企业代表授牌。同时通过有奖答题、播放短片+现场讲解、发放宣传资料、设立咨询服务台等多种形式，提供消费维权服务和咨询，向群众普及消费维权相关法律法规；并设置放心消费申报流程展板，安排专人提供申报指引服务。此外，各区分别在辖区内开设分会场，开展丰富多元的宣传教育活动，促进全社会形成共同关注消费者权益保护的良好氛围。
记者了解到，2023年，三亚市市场监督管理局紧紧围绕“提振消费信心”主题，多点发力促消费维权提质升效，大力开展放心消费创建。2023年共处理消费投诉43274件，挽回经济损失404.67万元。针对旅游市场消费投诉量较大且集中的领域，该局创新监管手段，打出“三个一”+“云监管”+“红黄牌”组合拳。给全市2468家市场主体赋“一户一码”二维码并公示在醒目位置，动态评分评星，实现扫码知店情，倒逼经营主体诚信经营。各海鲜广场、农贸市场落实公平秤“一秤一员”、消费投诉“先行赔付”机制，切实保障消费者快捷维权。在海鲜广场、海鲜餐饮店推行使用物联网溯源电子秤，督促安装视频监控并接入监管平台，实时监控经营行为。对存在违法违规经营行为的商户挂“红黄牌”警示，形成有力震慑。
为营造放心消费环境，近年来，三亚深入开展“放心消费在海南”创建活动，大力推行实体店线下无理由退货制度，让消费者敢消费能消费愿消费。据了解，三亚累计创建“放心消费单位”209家、线下无理由退货承诺单位408家，放心消费商圈2个，引导9236家经营主体申报“放心消费承诺单位”。
与此同时，建设三亚市液化石油气瓶质量安全信息追溯平台，全面实行气瓶“一瓶一码”赋码建档和扫码充装，已赋码气瓶29万余只。深化禁塑监督检查，查处一次性不可降解塑料制品储存窝点10个，涉案违禁塑料制品1.5万余件，组织南部地区集中销毁收缴的一次性不可降解塑料制品700余公斤。聚焦旅游消费热点，开展旅游市场经营行为专项整治行动，移送涉旅案件线索216宗。
下一步，三亚市市场监督管理局将紧扣2024消费维权年“激发消费活力”主题，联合三亚市消费者权益保护工作联席会议各成员单位努力做到“以高质量的产品满足消费者所需，以高标准的监管优化消费环境，以高要求的保障激发消费活力”，为全市经济高质量发展提供强劲动力。
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