没有标价且未告知？海口一消费者在餐厅消费遇“纸巾刺客”
新海南客户端、南海网3月15日消息（记者蒙健）“摆在包厢里的纸巾和湿巾是散装的，服务事先并没有告知我们是收费，也没有明码标价，买单时却要求我们支付费用。”3月14日，海口市民李女士反映称，3月8日，她与家人在海口市龙华区海垦南路的大水车公馆餐厅用餐，且该公馆提供的餐巾纸、湿巾未明确告知是收费的，并且也没有明码标价，此外该餐厅要求包厢内就餐无论点不点店内的茶，都要支付88元，存在变相强制消费、消费欺诈的情况。针对此事，记者进行了采访。
餐厅提供的纸巾、湿巾未明码标价市民吐槽“消费体验感太差”
“这家餐厅的收费行为，让我非常费解。”据李女士介绍，3月8日下午五点半，她与家人共6位大人1位小孩来到海口市龙华区海垦南路的大水车公馆四楼的“华美”包厢，准备点餐。
李女士称，就餐时，服务员将拆散餐巾纸、湿巾的餐巾架放到餐桌上供他们使用。“服务员没有告知我们这餐巾和湿巾是要收费的，我以为包含在先前点的88元茶水内。”李女士向记者解释道，刚进包厢时，她在茶水单上看到标注有“自带茶或饮纯净水按88元收费”，服务员称不提供白开水，自带茶叶也是同样要收费88元，并称88元的消费是包含餐位费的价格，因此她点了一道普洱茶，并认为餐巾纸包含在所谓的“餐位费”中。
李女士在用餐结束后支付了餐费949元，准备开发票时，店方却要求她支付餐巾纸和湿纸巾的使用费用10元。她说，因当天该餐厅试营业有88折的优惠，纸巾和湿巾费用实际支付是9元。
李女士认为，在自带茶叶的情况下，大水车公馆仍要求顾客支付88元，并且提供的纸巾和湿巾并未明码标价及事先告知，该店存在有变相设最低消费、未明码标价的情况，随后她向市场监管部门投诉。
负责人称“纸巾、湿巾有标价”会根据顾客提出的问题整改
3月14日，记者随同李女士来到了大水车公馆，同时海口市市场监督管理局龙华分局城西市场监管所的执法人员也到场进行调查了解。
针对李女士反映的情况，该公馆总经理周志强介绍，店方是可以提供免费的白开水，只是在茶水单上明确不喝茶或要喝纯净水的话就需要88元。他告诉记者，免费的白开水在包厢的茶水单是没有标注的，但并不是说“喝白开水要88元”。
周经理称，不清楚当天是哪一位服务员向李女士称“白开水要88元”的说法，遂向记者提供了包厢的茶水单。记者看到，茶水单上写有“中房茶位收费标准”列有几款茶的价格，最后一行写有“自带茶或饮纯净水按88元收费”。此外，在茶水单的另一侧，则粘有两块用不干胶标签贴，其中写有“湿巾1元/位、盒纸巾5元/盒”。
“这两处标签是我们2月份时贴上去的。”周经理解释道，大厅和包厢的茶水单是不同的，大厅因不提供湿巾所以茶水单没有标注，他不清楚当时李女士看的是包厢的茶水单还是大厅的茶水单。
周经理表示，他将了解当天的服务流程，包括价格公示、纸巾使用等，同时根据李女士反映的问题进行整改。
涉事餐厅二楼纸巾未明码标价监管部门后续将进一步调查取证
海口市市场监督管理局龙华分局城西市场监管所的执法人员介绍，通过当天对大水车公馆的检查，其四楼包厢内消费的纸巾是明码标价的，但二楼大厅的纸巾并未明码标价，同时对现场一些不规范的地方提出了整改意见。“餐厅既然标注是成盒的餐巾，就不应在提供给顾客使用的纸巾是拆散的。”执法人员称。
该执法人员告诉记者，该餐厅设置包厢茶位费是企业自身行为，从当天的检查情况来看，该餐饮店未存在设置最低消费的情况。
“后续我们将根据现场的检查情况，如果存在违法违规行为，那我们将诉转案，依法予以立案处理。”执法人员表示。
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责任编辑：曾令瑾