315｜泰康资产守护金融消费者的八项基本权利
“想问不敢问？”——您有知悉产品或服务真实情况的权利
泰康资产履行信息披露义务，保障金融消费者的知情权。公司向投资者主动、真实、准确、完整、及时披露产品基本信息、投资概况、收益分配、风险提示、纠纷解决等与投资者有重大利害关系的各项关键信息。对于自然人合格投资者购买产品，公司专门设置了视频双录环节，确保投资者知晓产品和交易规则。
“不好意思不买？”——您有自行决定是否购买的权利
公司为金融消费者提供多元化的产品和服务，在符合投资者适当性管理等的合规前提下，让金融消费者根据自身的需求和风险承受能力做出适合的选择，公司不会强制销售或捆绑销售。对于自然人合格投资者，公司设置了产品购买冷静期，冷静期内投资者可以取消交易，避免自然人合格投资者因过于急躁或情绪化而做出不理性的决策。
“是否有交易特权？”——您有公正平等交易的权利
泰康资产秉持公平、公正、诚信的原则，为金融消费者提供公正的交易机会，确保交易过程的公平性，不设置违反公平原则的交易条件，也不会区别对待同等交易条件的投资者。
“要是‘跑路’了怎么办？”——您有财产不受侵害的权利
泰康资产审慎经营，严格区分自身资产与投资者资产，不会挪用、非法占用金融消费者资金及其他金融资产。公司在官网、产品合同、交易申请单等处公示指定收款账号，要求投资者在公司预留银行账户信息、通过预留银行账户汇款，并进行一致性匹配。同时，公司采取了一系列严格的管理措施，确保金融消费者的资产安全。
“受委屈了？/权益受侵害？”——您有要求问题解决和投诉的权利
泰康资产在官方网站、移动客户端、营业场所等处公示咨询和投诉受理渠道、投诉处理流程，并畅通投诉渠道、规范投诉处理流程，切实履行金融消费者投诉处理主体责任。泰康资产建立了健全的投诉处理机制，确保金融消费者的合法权利得到保障。公司承诺在收到金融消费者投诉后，将及时、公正地进行处理，并按时给出答复。
“看不明白？”——您有接受关于金融产品和服务相关知识教育的权利
泰康资产保障金融消费者的受教育权。泰康资产向投资者传播投资知识、传授投资经验、培养投资技能、提示相关投资风险，持续开展投资者教育，提高投资者素质。公司微信公众号开设泰财富、畅谈养老金等多个话题栏目，广泛持续进行金融知识教育宣传。
“希望受到尊重”——您有人格尊严和风俗习惯受尊重的权利
受尊重权是金融消费者在保障人身权利方面的一项重要权利。泰康资产尊重每一位金融消费者的人格和尊严，不歧视任何金融消费者。公司致力于提供优质、高效的服务，让金融消费者在与公司的互动中感受到尊重和关怀。
“个人隐私泄露？”——您有个人信息依法得到保护的权利
信息安全权则是金融消费者关注的焦点之一。泰康资产在获得投资者授权同意后，在授权范围内采集和使用个人信息，并且在个人信息的获取、储存、使用、加工、传输、提供、公开、删除等环节均设置管控，采取有效措施保障金融消费者信息安全，防止信息泄露和滥用。
泰康资产将继续努力，守护金融消费者的八项基本权利，为金融消费者提供更加安全、便捷、实惠的金融服务。
