市州观察丨盐边县优化税费服务模式，纳税缴费电话里“即问即办”
2022-04-15 22:12:00 - 媒体滚动
川观新闻记者唐子晴
为优化升级税费服务模式，盐边县依托攀枝花市征纳互动平台本地特色化运营契机，通过线上办理团队即时预审受理，相关责任部门快速办结，使纳税人、缴费人在电话咨询时即可通过征纳互动平台申请业务办理，全面实现“即问即办”。
95%的纳税人缴费人在咨询时有业务办理需求，但传统的服务模式不能在咨询的同时完成涉税费业务即时办理，办税缴费时间成本、交通成本较高。
为解决这一难题，盐边县税务局精选业务骨干组成线上办理团队，为纳税人缴费人提供语音、视频、远程协助等多样化税费咨询，即时受理征纳互动平台、电子税务局端口业务申请，一个热线电话就可享受办税缴费全程服务。
“这种办税方式太方便了！”盐边县工业园区一家企业的财务人员说，不久前的一次出差，他急需办理增值税增量留抵退税业务。在盐边县纳税服务咨询热线工作人员的辅助下，他在征纳互动平台上传了相关资料，线上办理团队即时受理后马上流转到审核环节，当天就收到了该笔退税。