强化金融科技赋能，上海市银行业金融机构持续提升金融服务可得性便利性
3月以来，上海全域静态管理，居民和企业无法通过线下网点办理相关银行业务。各银行业金融机构努力克服疫情管控影响，不断丰富线上业务办理渠道，强化金融科技赋能，充分利用数字化工具和线上经营模式，借力数字金融精简和优化业务流程，提升线上服务效率，减少人员流动和接触，及时响应客户诉求。
上海银行创新推出“云网点”客户服务模式，通过远程视频方式为客户提供便捷的“非接触”金融服务，解决自助服务模式下客户身份识别问题，本轮疫情发生以来，日均服务客户数量达平日2倍以上。
上海农商银行推出“码上行动，同心抗疫”助力中小微企业战疫融资直通车专项服务，通过“线上扫码”，为有资金需要或其他金融服务需求的企业提供7*24小时包括电子保函、鑫秒贴、银税快贷、商e贷、鑫农乐贷、纾困贷款等10项业务申请服务。截至目前，扫码客户突破2100家，对接率达到100%，意向总授信金额近90亿元。
招商银行上海分行大力推广“远程不见面”预审批，可在线发起额度高至1000万的小微经营贷款申请，只需几分钟即可获知预审批结果，并远程自动匹配个性化贷款方案，锁定优惠利率。3月以来，累计向近1500位客户提供了招贷App“远程不见面”预审批服务，为小微企业复工复产保驾护航。
闵行上银村镇银行及时出台了针对抗疫、涉疫、受疫情影响贷款客户相关帮扶政策措施，并同步上线了“云即办”金融服务，有针对性地推出专项金融产品，为困难企业开启金融服务绿色通道，目前共为90家小微企业和企业主提供信贷支持。
富邦华一银行结合线上数字服务，提供7*24小时不间断的金融服务，积极鼓励客户通过微信银行、手机银行、个人网银等电子渠道办理业务，同时依托“线上营业厅”，在线帮助客户办理“证件过期更新”和“解除暂停非柜面”等业务；对于企业用户，运用企业网银等渠道提供各项在线服务，以满足企业财务日常交易。
华侨永亨中国启用远程视频签约等技术手段，帮助客户在贷款到期时顺利完成“无还本续贷”业务，保障疫情下企业的正常经营和周转。