一线调研丨从文物介绍到文化深挖 敦煌旅游逆风飞扬
从2020年疫情以来,敦煌旅游业多次受到冲击,尤其是今年3月开始,跨省游完全熔断,敦煌旅游业遭遇到前所未有的压力。他们如何在危机中寻找出路,戳视频↓看今天的一线调研。
荣志国是敦煌一家小型旅行社的负责人,从事导游行业已经快20年了。在这个热门旅游城市,他开办的旅行社曾经一年接待上万名游客,每天忙得不可开交。
敦煌市“敦煌飞扬”旅行社导游王艳荣:那个时候导游是不缺团带的,月初的时候工作已经安排到月尾了。
2020年以来,敦煌旅游业反复受到疫情冲击,以前从不愁没游客的荣志国不得不静下心来,开动脑筋,寻找出路。
他发现,以前游客到了敦煌都是去莫高窟、鸣沙山、月牙泉这些景点,但是随着博物馆热的兴起,一些游客不再满足于走马观花式的浏览,开始喜欢探究文物背后的历史文化内涵。
敦煌市“敦煌飞扬”旅行社负责人荣志国:但是博物馆现有的公益讲解,完全满足不了游客对历史文化深度了解的需求。我们就在想打造这样一款深度讲解的产品。
敦煌博物馆的文物基本涵盖从青铜器到明清各个历史时期,记载着敦煌在丝绸之路上的辉煌与繁盛。荣志国主动找到敦煌博物馆,双方一拍即合,决定深挖敦煌古老灿烂的文化内涵,细化游客需求,推出“定制版”深度讲解服务。
敦煌市博物馆宣教部主任荣红梅:他们可以通过他们的营销手段,更精准地定位那些有深度游需求的游客。而我们博物馆里又有他们在外面看不到的藏品资源,以及文化讯息,可以说这是优势互补吧。
依托近20年的从业经验,荣志国带领团队,围绕敦煌博物馆的文物,查阅了大量资料、论文、图片,走访请教专家,并与其他博物馆文物进行横向对比,不断丰富内容,反复打磨讲解稿。花了一个多月的时间,从宗教、书法,到服饰、乐器、兵器等等,准备出了3个小时的讲解内容,一经推出,游客的反馈出乎预料得好。
游客余素萍:以前对这些壁画砖没有做过深入的了解,只是知道它们是一些文物,还挺好看的。通过这一次的讲解之后,就知道这些壁画砖属于哪个朝代,有哪些特点,在墓葬中有什么作用,对这段历史有了更深入的了解。
在深度讲解中,历史不再粗糙和难懂,冰冷的文物有了温度,这项服务既提升了荣志国团队的收入,也让大家有了一份自豪感。
今年3月,随着疫情多点散发,跨省游完全熔断,敦煌的游客只有去年同期的五分之一。面对再次到来的冲击,敦煌的各大景区和旅游企业都努力挖掘,不断丰富旅游产品。敦煌莫高窟推出了“飞天”专题游览线路,通过AR技术,游客可以和飘逸灵动的飞天、栩栩如生的九色鹿进行互动,“云游敦煌”小程序也吸引了6000多万用户线上参观。
敦煌市“敦煌飞扬”旅行社负责人荣志国:疫情之下,所有的旅游从业者其实都很艰难,但大家都没有放弃。要想尽快迎来旅游业的春天,我们首先就得行动起来。
荣志国和团队对深度讲解的内容进行改造,向敦煌本地游客推出了“读城记”,介绍敦煌先民们在这块“沙漠绿洲”上的生息繁衍,让今天的敦煌人读懂这座城,爱上这座城。
面对小微旅行社们的积极自救,敦煌文旅局也与张掖等城市联手,互推客源,开展合作。
敦煌市文体广电和旅游局副局长贺雁鸿:形成更多的共识和举措,去共同推动省内的市场,相信旅游(市场)会越来越好。
今年,敦煌市文旅局还暂退了628万元旅游服务质量保证金,兑现扶持奖励资金100多万元,帮荣志国等小微旅游从业者解了燃眉之急。5月份,敦煌的游客接待量已超到25万人次,比4月增加了70%。6月7日,甘肃省开始全面恢复低风险地区跨省团队旅游。
敦煌市“敦煌飞扬”旅行社负责人荣志国:通过这三年的疫情,应该说我们也经历过风雨,经历过困苦和困扰,但是我们也一路走过来了。也相信通过多方面的共同努力,整个的旅游业态会越来越好,大家也都会向着一个美好的方向继续发展下去。
(总台央视记者张勤岳群李欣张磊张吉瑞敦煌台)