一线调研丨从文物介绍到文化深挖 敦煌旅游逆风飞扬
从2020年疫情以来，敦煌旅游业多次受到冲击，尤其是今年3月开始，跨省游完全熔断，敦煌旅游业遭遇到前所未有的压力。他们如何在危机中寻找出路，戳视频↓看今天的一线调研。
荣志国是敦煌一家小型旅行社的负责人，从事导游行业已经快20年了。在这个热门旅游城市，他开办的旅行社曾经一年接待上万名游客，每天忙得不可开交。
敦煌市“敦煌飞扬”旅行社导游王艳荣：那个时候导游是不缺团带的，月初的时候工作已经安排到月尾了。
2020年以来，敦煌旅游业反复受到疫情冲击，以前从不愁没游客的荣志国不得不静下心来，开动脑筋，寻找出路。
他发现，以前游客到了敦煌都是去莫高窟、鸣沙山、月牙泉这些景点，但是随着博物馆热的兴起，一些游客不再满足于走马观花式的浏览，开始喜欢探究文物背后的历史文化内涵。
敦煌市“敦煌飞扬”旅行社负责人荣志国：但是博物馆现有的公益讲解，完全满足不了游客对历史文化深度了解的需求。我们就在想打造这样一款深度讲解的产品。
敦煌博物馆的文物基本涵盖从青铜器到明清各个历史时期，记载着敦煌在丝绸之路上的辉煌与繁盛。荣志国主动找到敦煌博物馆，双方一拍即合，决定深挖敦煌古老灿烂的文化内涵，细化游客需求，推出“定制版”深度讲解服务。
敦煌市博物馆宣教部主任荣红梅：他们可以通过他们的营销手段，更精准地定位那些有深度游需求的游客。而我们博物馆里又有他们在外面看不到的藏品资源，以及文化讯息，可以说这是优势互补吧。
依托近20年的从业经验，荣志国带领团队，围绕敦煌博物馆的文物，查阅了大量资料、论文、图片，走访请教专家，并与其他博物馆文物进行横向对比，不断丰富内容，反复打磨讲解稿。花了一个多月的时间，从宗教、书法，到服饰、乐器、兵器等等，准备出了3个小时的讲解内容，一经推出，游客的反馈出乎预料得好。
游客余素萍：以前对这些壁画砖没有做过深入的了解，只是知道它们是一些文物，还挺好看的。通过这一次的讲解之后，就知道这些壁画砖属于哪个朝代，有哪些特点，在墓葬中有什么作用，对这段历史有了更深入的了解。
在深度讲解中，历史不再粗糙和难懂，冰冷的文物有了温度，这项服务既提升了荣志国团队的收入，也让大家有了一份自豪感。
今年3月，随着疫情多点散发，跨省游完全熔断，敦煌的游客只有去年同期的五分之一。面对再次到来的冲击，敦煌的各大景区和旅游企业都努力挖掘，不断丰富旅游产品。敦煌莫高窟推出了“飞天”专题游览线路，通过AR技术，游客可以和飘逸灵动的飞天、栩栩如生的九色鹿进行互动，“云游敦煌”小程序也吸引了6000多万用户线上参观。
敦煌市“敦煌飞扬”旅行社负责人荣志国：疫情之下，所有的旅游从业者其实都很艰难，但大家都没有放弃。要想尽快迎来旅游业的春天，我们首先就得行动起来。
荣志国和团队对深度讲解的内容进行改造，向敦煌本地游客推出了“读城记”，介绍敦煌先民们在这块“沙漠绿洲”上的生息繁衍，让今天的敦煌人读懂这座城，爱上这座城。
面对小微旅行社们的积极自救，敦煌文旅局也与张掖等城市联手，互推客源，开展合作。
敦煌市文体广电和旅游局副局长贺雁鸿：形成更多的共识和举措，去共同推动省内的市场，相信旅游（市场）会越来越好。
今年，敦煌市文旅局还暂退了628万元旅游服务质量保证金，兑现扶持奖励资金100多万元，帮荣志国等小微旅游从业者解了燃眉之急。5月份，敦煌的游客接待量已超到25万人次，比4月增加了70%。6月7日，甘肃省开始全面恢复低风险地区跨省团队旅游。
敦煌市“敦煌飞扬”旅行社负责人荣志国：通过这三年的疫情，应该说我们也经历过风雨，经历过困苦和困扰，但是我们也一路走过来了。也相信通过多方面的共同努力，整个的旅游业态会越来越好，大家也都会向着一个美好的方向继续发展下去。
（总台央视记者张勤岳群李欣张磊张吉瑞敦煌台）