网店称淘宝要求客服23点前随时在线,且人工客服3分钟内回复

2022-07-15 17:20:46 - 媒体滚动

网店称淘宝要求客服23点前随时在线,且人工客服3分钟内回复

#你会在意客服回复消息不即时吗#?【#网店称淘宝要求客服23点前随时在线#,且人工客服3分钟内回复】#淘宝回应要求网店人工客服3分钟内回复#15日,有网友发文称,淘宝针对商家做出了新规定:要求各店客服23点前在线,回复超时三分钟会被记录处罚。文章呼吁买家“请不要点催发货”,称“其他的真的很无力”。该网店客服称,已经在实施此新规。目前店内只有两个客服,且另一名客服因中风半边身体瘫痪没法及时回复。对此,淘宝一客服表示,这项新规确实存在,是为了规范商家的服务质量而设定,超过3分钟不回复不会罚款。在对店铺客服工作时长方面,该客服则表示,没有相关要求。@九派新闻

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