优化服务 上门“接待” 扬州航道管理站变通“工会主席接待日”新方式
2023-07-14 17:31:54 - 媒体滚动
转自：中国水运网
“老师傅，今年跑船生意怎么样啊？”“现在汛期交通管制，要等闸了吧？”“对我们扬州段航道管理有什么意见吗？”……在施桥船闸上游，扬州航务中心“雷锋号”航政艇上，扬州航道管理站工会负责人周福军正向船员代表们开启“发问模式”。
7月13日，苏北航务管理处扬州航务中心扬州航道管理站分“两步走”优化服务方式，主动出击，上门开展“工会主席接待日”活动。第一步，站领导朱钢城率工会负责人乘“雷锋号”航政艇巡查施桥船闸上游航道，逐一走访待闸船舶，为船员送上矿泉水，发放夏季防雷、防台宣传手册，同时邀请船员代表围坐一起，“面对面”征求意见，“零距离”倾听心声，一边详细记录，一边耐心为船员一一解答。
第二步，走访扬州市新港物流有限公司，实地踏看港口运行现场，了解企业发展状况及面临的难点痛点。新港物流朱经理表示，对该站一直以来在做好安全监管，主动、靠前服务港口单位建设发展等方面做出的贡献给予肯定和感谢，同时也提出了相关诉求及建议。此次接待活动共收集船员群众、港口企业困难及意见5条。
接下来，扬州航道管理站将进一步深化“工会主席接待日”活动制度落实，定期上门开展“接待”服务，全方位、多渠道倾听职工的意见建议。同时持续走访调研，及时跟踪回应船员及港口企业诉求，不断提升服务效能，牢牢架起服务群众的“连心桥”。
