优化服务 上门“接待” 扬州航道管理站变通“工会主席接待日”新方式
2023-07-14 17:31:54 - 媒体滚动
转自:中国水运网
“老师傅,今年跑船生意怎么样啊?”“现在汛期交通管制,要等闸了吧?”“对我们扬州段航道管理有什么意见吗?”……在施桥船闸上游,扬州航务中心“雷锋号”航政艇上,扬州航道管理站工会负责人周福军正向船员代表们开启“发问模式”。
7月13日,苏北航务管理处扬州航务中心扬州航道管理站分“两步走”优化服务方式,主动出击,上门开展“工会主席接待日”活动。第一步,站领导朱钢城率工会负责人乘“雷锋号”航政艇巡查施桥船闸上游航道,逐一走访待闸船舶,为船员送上矿泉水,发放夏季防雷、防台宣传手册,同时邀请船员代表围坐一起,“面对面”征求意见,“零距离”倾听心声,一边详细记录,一边耐心为船员一一解答。
第二步,走访扬州市新港物流有限公司,实地踏看港口运行现场,了解企业发展状况及面临的难点痛点。新港物流朱经理表示,对该站一直以来在做好安全监管,主动、靠前服务港口单位建设发展等方面做出的贡献给予肯定和感谢,同时也提出了相关诉求及建议。此次接待活动共收集船员群众、港口企业困难及意见5条。
接下来,扬州航道管理站将进一步深化“工会主席接待日”活动制度落实,定期上门开展“接待”服务,全方位、多渠道倾听职工的意见建议。同时持续走访调研,及时跟踪回应船员及港口企业诉求,不断提升服务效能,牢牢架起服务群众的“连心桥”。