13万在大卫城买的名表3天就开胶，外地游客投诉维权难丨顶端315
顶端新闻记者单天瑞
7月8日，新疆游客赵女士在顶端新闻“顶端315”反映，自己7月2日在郑州丹尼斯大卫城购买了一块宝珀牌手表，价值13.4万元。购买后3天，表带就出现了开胶现象，赵女士在检查时还发现了表盘内不平整，为维护自身权益，赵女士专程飞回郑州维权。
投诉：13万多名表3天内出现质量问题，没开发票退款困难
这个月初，家住新疆的赵女士来郑州旅游，于7月2日在大卫城购买价值14.8万元的宝珀牌手表，优惠后实际支付13.4万元。但使用不到3天，表带就出现了开胶现象，检查后还发现表盘内不平整，赵女士希望能通过售后解决，售后人员却表示不在保修范围。
“我专程返回郑州处理，但是店员们说表带不在保修范围内，也看不到表盘上的瑕疵，只能寄回厂家检测。”赵女士说。
赵女士称，自己对产品和服务态度非常不满，于是选择在7月6日申请退货，但遭到商家拒绝，“我申请退货之后，大卫城来了四五个工作人员轮流和我说退不了。我认为可能是‘黄牛’付款的原因。”
“付款前还价时，销售说可以申请，等了一会儿，让我和店门口的一个人交易。”赵女士称，店门口的人员就是店员联系的“黄牛”。
“销售说付款给他或商场都一样，因为大卫城是正规商场，我考虑之后就把钱转给他了，当时也没开发票。”赵女士称，7月9日下午，她再次和大卫城进行协商，希望能尽快解决问题。
进展：寄回厂家检测后，以购物卡形式进行退款
大卫城卖家为消费者联系“黄牛”?质量问题申请退货，商家为何拒绝?
7月10日，顶端新闻记者联系宝珀郑州大卫城专卖店，工作人员表示问题已解决，“其他问题我不方便回答”。
随后，顶端新闻记者与丹尼斯大卫城取得联系，负责处理本次客诉的一名工作人员回应称，双方已达成一致。
关于“黄牛”问题，上述工作人员表示，目前双方各执一词，“我们商场的防损部门已经介入调查了”。
消费者赵女士表示，她并没有和商家达成一致，需要进一步等大卫城方面回应，“大卫城提供的解决方案，要么退成购物卡，要么补开发票并补偿。但有这种遭遇，我只想退款。”
7月10日下午，赵女士再次前往大卫城进行协商。当晚，赵女士向顶端新闻记者表示，已和大卫城一层主管经理确定退货退款意向，手表将寄回检测，确定是本品牌产品且未擅自拆开后，以购物卡形式进行退款。
顶端新闻记者就此事多次向丹尼斯大卫城以及消费者了解最新进展。7月14日传来最新消息，大卫城方面称事情已解决，但消费者表示目前正在处理，尚未解决，手表至今仍未寄回宝珀品牌方进行检测。宝珀手表的销售人员在微信上告诉赵女士，“得到的消息是您把网上的帖子删完，商场这边给您走退货流程。”
宝珀手表员工与赵女士的聊天记录
律师：符合退款条件，应当退款
手表刚买3天就出现质量问题，是否能退款?
河南予瑞律师事务所律师李华阳指出，消费者、大卫城商家之间存在买卖合同法律关系，如果手表出现质量问题，符合退款条件，那应当退款。
关于退款问题，李华阳认为，应该退还给消费者相应的价格，不应当机械地退款为购物卡给消费者。
对于商家不开发票的行为，李华阳指出，不开发票是违法行为，国家规定必须开具发票，不能逃避国家税收，若商家存在拒开或漏开发票的情况，消费者可以向税务行政部门进行投诉。
截至7月14日发稿前，赵女士仍未成功退款，对于此事以及大卫城“黄牛”争议，顶端新闻记者将持续关注。
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