泉心为民·群众身边的实事｜中宁居民区：适老服务有温度，TA们用心呵护“银发族”
转自：上海市普陀区人民政府网站
“怎样解决老年人因为孤独而引发的情绪低落问题？”“怎样提供接地气的为老服务？”……作为一个大型老旧社区，辖区内孤老、独老占比较多是中宁居民区的一大治理难点。长期以来，如何链接多方资源，更好地照顾这些困难老人，是中宁居民区坚守初心，不断考虑解决的问题。
松绑“封闭感”，他们用情寻找“心灵出口”
部分困难群体由于社会关系单一、信息渠道封闭，成为了社区内“沉默的少数”，精准识别、提早介入、疏解困难成为中宁居民区探索推荐服务新模式的关键。
居住在中宁居民区颐宁苑小区的张阿姨是一名独居残疾低保户。听力障碍导致的沟通不便、经济情况不佳、待人接物略显局促……年过八旬的张阿姨积压了许多焦虑情绪，常年把自己封闭在小世界里，心情时常低落，觉得生活没有奔头。了解了张阿姨的情况后，中宁居民区决定帮助她找到“心灵出口”，重燃对生活的信心。
在掌握了张阿姨的生活作息后，中宁居民区民政条线社工郑思与楼组长、热心志愿者进行分工，通过“线上+线下”相结合的方式，唠家常、讲政策、疏心结。随着心扉逐渐被打开，张阿姨在遇到困难后也会第一时间主动寻求帮助。
同时，根据张阿姨的特殊情况，郑思有针对性地制定了一份养老服务清单：方便拨打且随时应答的一键通为老服务电话、卫生间适老化的改造、安排专业的为老服务机构协助居家养老……点点滴滴的服务下，中宁居民区不断摸索出了一把又一把打开“心灵之门”的钥匙，而对生活重燃信心的张阿姨也总忍不住感叹：“有了你们的帮助，我的生活好了许多，我也不再感到孤独和无助。”
增强“陪伴感”，他们积极守护“晚年晴空”
随着社会老龄化的加速，“出门一把锁，进门一盏灯”逐渐成为了空巢、独居老人的生活写照。除了工作人员日常疏解困难以外，中宁居民区还跨前一步，专门组建了一支由居民区党总支书记+块长+楼组长+邻里志愿者组成的“平安守护小组”，让“空巢”变“暖巢”。
居住在颐宁苑小区的施阿婆和王阿公已经年过九旬，记性不好、个性倔强、与子女关系疏远等多种因素都给日常生活带来了不便。
为了尽快改善现状，“平安守护小组”在详细了解老人生活现状以及与子女间的症节点后，制定了一份包含改善身心健康以及守护居家养老安全的生活改善计划。上门疏解、申请长护险、准时送餐上门……在“平安守护小组”的积极上门探访和大小事高效解决中，施阿婆和王阿公的居住环境逐渐得到改善，与子女间的矛盾也渐渐缓和。
大到衣食温饱，小到生活琐事，“平安守护小组”总是用温暖的话语和细心的行动来陪伴社区内的独老、独老，让他们的晚年生活更加惬意、舒适。
拉满“幸福感”，他们助力重拾“快乐指数”
一张张老旧照片、一件件旅游纪念品……方寸间记录下的点滴故事总是值得不断回味。
老年健身场所、社区舞蹈房、读书阅览室……当社区老年活动室不断丰富老年群体的精神文化生活时，中宁居民区也将目光放在了不便外出、常年居家的老年居民身上，充分发挥基层党组织在社区治理中的引领作用，积极塑造高龄老年人不被社会“遗忘”的归属感和幸福感。
在一次走访中，郑思了解到施阿婆年轻时爱好摄影，在很多地方都留下了照片，如今因为腿脚不便无法继续在旅行中记录美好成为了施阿婆的一大遗憾。
为了更好地帮助施阿婆丰富其休闲生活，缓解阿婆的遗憾并重拾过往的“快乐因子”，调动阿婆的生活积极性，郑思邀请阿婆一同在力所能及的范围里将旅行纪念品进行整理展出。
经过了两周的摸索与整理，王阿婆和郑思共同完成了旅游纪念品的整理，并在新年来临之际，带来了一场难忘的内部展览。在这场小小的内部展览中，每一件纪念品背后的故事，施阿婆都娓娓道来。而这些被定格记住的快乐，不再是施阿婆的独家记忆，就在她眼中闪烁的光芒里、在她的讲述中，这份快乐被重拾、被传递。
社区作为服务群众的“最后一公里”，对于保障特殊困难老年人的基本养老服务发挥着“枢纽”作用，在中宁居民区，助餐、助力、助行、助兴都不是简单的口头承诺，而是时时联系、日日询问、常常探访的面面俱到。下一步，中宁居民区将继续以老年人需求为导向，常态化入户走访老年群体，持续探索社区养老服务新模式，增强老年人的幸福感与归属感。