上海市杨浦区新江湾城街道总工会“娘家人服务站”从实惠日子到品质生活
转自：中工网
家政阿姨享受吃饭优惠，外卖小哥修车打气免费，商户客流增加、营业额上升，互联网企业青年职工过上品质生活，外卖骑手子女暑期在上海交到新朋友……与此同时，工会组织扩大了影响力，工会组建更进一步。如此多的好处，竟然都源自一个个小小服务站——上海市杨浦区新江湾城街道总工会“娘家人服务站”。
杨浦区总工会大力推进新时代工会工作，推动并支持新江湾城街道打造“娘家人服务站”，为生活在“一张床、一间房、一套房”的新业态劳动者、发展新质生产力的“双新”职工群体提供实实在在的优惠和便利，动态调整服务内容。今年暑期，服务站创新“快乐小候鸟”项目为新就业形态劳动者的子女们提供愉快充实的假期活动，使成效从实惠日子延续至品质生活。
撤下血压仪换上眼药水
服务站1.0版本成效显著
“一勺烩大食堂里吃饭能便宜2块钱，政立路上有家诚艺理发店剪头发只要10块钱，车子坏了去站点边上那家小倪车行修，送外卖的车老板会先修，打气也不收钱……”外卖骑手小虎向站点新来的小哥分享自己的“省钱经”，他补充说，“你不用跟老板讲，他一看你穿着送外卖的衣服就会直接减钱。”新手小哥对长长的福利优惠清单晕乎了，刘小虎掏出手机点开相册，“兄弟看！人家门口都贴了‘娘家人服务站’的牌子，就是长这样的，应急讨杯水、借个雨披都没问题。”
“快乐小候鸟”项目中，新业态劳动者子女体验“金融家”的一天。
小虎口中优惠满满的“娘家人服务站”创立于去年9月，作为新江湾城街道总工会服务新业态劳动者的创新之举，揭牌落地至今已有大半年，在杨浦区总工会、街道党工委的大力支持下，不仅原有的站点运作越来越成熟，服务内容针对性扩容，还有商户主动加入。
“店家让利一点，工会补助一点，职工再出一点”，新江湾城街道总工会副主席陶雅娟向记者介绍了服务站最初的理念，“政立路沿线很特别，2个居民区足足有12个小区，大部分都是老旧小区，人口近万，不仅外卖小哥特别多，住在这片的家政、环卫、保安人也不少，我们政立路片区的工会议事会就提出了成立服务站的想法。”
最初，“娘家人服务站”推出了理发、电瓶车、手机、药店、餐饮、应急六项服务，随着服务站的运转，商户们敏锐感受到了新业态劳动者更迫切的需求，“政云路上的国大药房准备了碘伏酒精创可贴，还特意放了台血压计，后来发现，走进来的外卖小哥许多人会找眼药水，原来他们的头盔挡风比较短，拦不住柳絮、沙子、灰尘。”政立二居民区联合工会主席许群玉告诉记者，服务站因地制宜更新服务，把血压计换了位置，多摆了一些眼药水。
服务紧跟需求，工会连轴上新，引得新店加入其中——“一勺烩食堂”调整了套餐结构，一小荤三素仅需16元；看到外卖小哥都往“一勺烩”跑，同为餐饮店的睦邻小厨按捺不住了，找到工会联合会跃跃欲试也要加入其中……
2.0因地制宜迭代升级
宠物店轻食店入工会
“我们把几家服务站实际给职工优惠的金额统计了一下，一眼就能看出来用的人真不少。”杨浦区总工会看到了“娘家人服务站”的实际成效，鼓励街道总工会持之以恒，继续创新。
良好的反馈也让街道工会干劲十足，新江湾城街道总工会开始思考，“娘家人服务站”的模式是否能在其他片区复刻？国泓路片区立刻成了工会首选，“这地方人多，有3个居民区和1个城投宽庭保障性租赁社区。”
“娘家人服务站”面馆站点为不同类型职工提供不同优惠。
地方定了，按照计划下一步只要复刻电瓶车、理发店等站点就行，但进展并没有想象中顺利，“原本政立路片区住的都是外卖小哥，这里居住的职工平均年龄小，特别是租赁社区里面，大部分都是在周边互联网企业工作的年轻人，走访了几次下来，修车店一家都找不到，酸奶店、茶室、宠物店倒不少。”这也让工会开始重新考虑，“商圈变了、对象变了，我们的工会服务当然也要变化。”
工会组织打前阵，上海院子居民区联合工会先行成立，6月，上海院子居民区联合工会“娘家人服务站”2.0版在城投宽庭江湾社区正式启动，大力吸纳周边及城投宽庭配套商业小微企业成为下属工会单位，“我们目前已经有7家会员单位了，包含茶室、轻食店、美容店、餐饮店、宠物店。”刚上任的上海院子居民区联合工会主席朱莉告诉记者，服务站也让工会组织的影响力进一步扩大，不少沿街商铺加入了工会组织。
近期上海连日高温，沿街感受酷热的政立路片区商户老板们开始自主开发服务站的功能——益丰大药房配上休息桌椅、备上藿香正气水，欢迎外卖小哥们前来歇歇脚；小倪车行老板修车打气时不忘“瞄一眼”小哥们的电瓶，夏季高温电池保养必不可少；居民区计划每周准备几个冰镇大西瓜供给小哥们……这股服务风潮自然也“卷”到了2.0版的国泓路片区，朱莉说，“我们的商户们准备做冰镇绿豆汤，弄出不一样的特色来。”
“快乐小候鸟”项目启动
新业态劳动者享亲子时光
在上海交到新朋友、和一群新朋友过集体生日会，十岁的小子轩从未想到他的暑假可以如此快乐，不止能与一学期没见的父母相聚，结识一群同为“骑士子女”的小伙伴，还可以跑迷你马拉松、体验健体跆拳道、探索皮影戏、参加读书分享会……小子轩掰着指头数不完接下来的精彩。
这张不输暑托班的“快乐小候鸟”项目服务清单是上海院子居民区联合工会“娘家人服务站”的最新力作，对于一些留守儿童来说，暑假意味着亲情的回归。一到暑假，他们就像候鸟迁徙一样，往返在老家和父母打拼的城市之间。让新业态劳动者们更多地感受到工会的关怀温暖，更安心本职工作，2024年-2025年假期“快乐小候鸟”项目应运而生。
项目清单分包含“活力成长板块、民俗时光板块、趣味体验板块、启迪互动板块、社区治理板块”等5个版块的16个活动，活动的火爆程度远远超出预期朱莉感慨，“家长们都说，在外面就算花钱小孩也享受不到这么多的活动，现在不止自己的日子过好了，小朋友也体验到大城市的好了。”
探索基层工会民主协商
打造发展新质生产力下的品质生活
药房上新眼药水、食堂出了新套餐、夏季高温送清凉……这些基层“金点子”都离不开站点背后的组织——小区工会议事会。据介绍，小区工会议事会是为了保障社区周边社会组织、小微企业、个体工商户从业人员的合法权益，推动劳资双方建立规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的关系，在杨浦首创建立的区域性职代会补充形式的议事会机制。
在新江湾城街道，往往由居民区书记担任居民区联合工会主席，并作为总牵头人定期开展议事会。“议事会上，大家能坐下来畅所欲言，谈生意聊近况说问题，集思广益，很多想法都是从这里诞生的，也可以加强商户、新业态劳动者与居民区之间的社区互动。”许群玉说道。
小区议事会的模式也复刻到了上海院子居民区联合工会中，朱莉说：“工会一成立，我们赶紧召集大家开会，站点只是搭平台，具体服务内容是哪些、给到职工什么样的优惠力度，这才是最重要的。”
议事会上商户们聊得格外火热，“大家都是社区店，本来就是和周边职工、居民打交道的。”朱莉介绍，议事会决定延续“店家让利一点，工会补助一点，职工再出一点”的让利模式，如“统面郎手工面”原价15元的一碗经典牛肉面，店家让利2.1元，街道总工会补贴3元，新业态人员只需支付9.9元就能吃上一大碗料足量大的牛肉面，“尚兰丝”美发、“悠唛”酸奶店、上延搏击俱乐部等商铺纷纷推出优惠套餐。
经过资源整合，街道总工会整理出了一张“品质生活清单”，为国泓路区域职工群体提供各类需求资源，如健康资源的日间手术“周末版”，活动资源的青年交友主题派对，生活资源的“关爱新业态群体免费体检”……
工会成员单位越来越多、职工享受的福利更个性化，从实惠日子到品质生活，“娘家人服务站”关注新业态劳动者、数字经济下的青年职工等各类群体，促进职工参与社区治理，推动社区共建共治共享。
（劳动报记者梁嘉蕾 图片均为受访对象供图）