企业“降本增效”进误区:员工是成本还是财富?
出品/联商&商业夹生饭
整理/季枫
编者按
经济下行周期,各大企业加速转型变革,“降本增效”话题持续热议。顾名思义,降本增效是指降低成本,增加效益。现如今,降本增效是企业持续盈利的关键,企业需通过优化生产流程、提升管理效率,或精简流通环节、降低物流成本等方式,提升企业竞争力。
但从不同企业实际的操作过程来看,“降本增效”的定义和施策或多或少都有些走偏、走样,甚至过于简单粗暴,结果导致“降本”变成了单纯的降薪裁员,与此同时效益却未改观多少。
对于降本变成降薪裁员这一现象,业内人士颇多关注,呼吁亟待拨正方向。7月10日晚19:30,联商&商业夹生饭第十六期节目围绕“追求降本增效的时期,员工的照顾无法保持平衡?”这一话题,三位嘉宾展开了热烈的探讨。
对于这个话题,凯胜老师“站队”员工,他毫不客气地直言:若是将员工视为成本,公司就没有未来。因为员工无法产生忠诚度,公司也将失去长期存活的能力。在他看来,商业中人与人的互动是通过员工触达顾客来完成,如果轻视员工幸福度,那么也不会有顾客的满意度。
以下是凯胜老师的主张:
我的主张:若是员工视同成本,这公司就没有未来。
一、 商业是人与人的互动:员工是重要的桥梁!
·商业的面,是销售商品带来销售额提高。商业的线,就是导购与顾客的每次接触,或是商场管理员工与导购的互动。
所以,商场的点,就是每个员工、导购、顾客。
·经营指标数据,总是在面上。无论是销售额、坪效、租金收缴率、客流增长率等。
因此,长期忽略人,忽略顾客满意度、轻视员工幸福度,就让商场看似热闹,实际冷冰冰,没有温度。
二、 管理制度无法完美,却应该将员工的照顾持续优化到制度内。
·员工离职,长期主因是对直属领导的不满与抱怨。
·员工离职,薪资虽然排不上第一要素,却是可以透过制度。
·团队管理中,文化、考绩、升迁等,与人的好恶、风格高度有关,因此,制度更显得可以落实对员工的照顾,降低灰色的个人的影响。
三、 结论
每个公司都有一套员工照顾制度,无法评价好坏,适合就好。
何谓适合?就是公司员工长期认同直到对公司产生忠诚度。
对员工若仅是成本思考,员工就不可能产生忠诚度,公司也失去长期存活能力,不是吗?
范老师把企业的发展框定在成本底线(薪水)和上限(员工的创造力)构成的空间里,他认为,只有员工价值的正确认识和发挥,才能让人产生持久的获得感和满意度,从而激发员工的工作热情,这就提高了上限。对于企业而言,提供符合市场化水准的薪资水平,和员工工作的认可并激励是并行不悖的。
具体分析如下:
员工是成本还是财富?
平日里,在企业里常常听到一句话,员工是企业最大的财富,不过一提到降本增效,第一反应是,裁撤员工人数。从这个动作可以看出,员工是那个“本”,即成本。
从日常经营来说,的确需要支付员工薪水。企业的发展有一个成本的底线,即薪水,还有一个上限,即员工的创造力。因此,企业的发展基于这两条线构成的空间里。
支付员工的薪水是有限的,可以计算的;但创造力理论上是无限的,是如何激发的问题。员工激励,就是这种激发的途径和效应。
我曾经举例说,每月员工生日会,是一个公司大家庭的归属感的举措,其中,生日贺卡自己写且针对每个员工工作岗位和表现的不同而不同,就逼着自己了解每一个员工的日程表现甚至是脾气秉性。在员工队伍庞大时,这不容易做到。不容易做到的事为什么管理层要尽力做到,因为这是让员工知道,他们的工作表现是被认知和注视的,工作成绩的被认可就是最大的员工激励。
因而,支付的薪水是员工报酬,这是满足基本需求,这很重要。不过,员工价值的认识和发挥,才能让人产生持久的获得感和满意度,从而激发员工的工作热情,这就提高了上限。
上述不是说起来好听,而是实践中已经被证明了的。那些发展良好的公司,其文化一定包含了员工激励的因素。
因此,员工照顾的两个层面,即符合市场化水准的薪资水平,和员工工作的认可并激励是并
行不悖的。
基于员工薪资诉求,宋老师提出了合理的雇佣关系基础,他认为,一个好的公司,应该给予员工行业合理的薪资,当然前提是员工拥有匹配的能力。要留住员工,不能仅靠口号与制度。他指出,所谓“降本增效“,并不简单是降低人工就可以的,而是合理地发挥员工的能力,做到价值最大化。
一起来听听宋老师的观点:
留住员工不能仅仅靠口号与制度
薪资当然是重要的,没有合理的薪资,只画大饼,最终员工一定不买单。
但薪资不是无限的,员工对薪资的要求当然是越高越好,这永远是一个矛盾。
一个好的公司,应该给予员工行业合理的薪资,这是雇佣的基础,当然这个前提是员工的能力也必须匹配。
在这个基础上,员工能不能留得住,并充分发挥自己的作用,还取决于公司能不能提供更好的工作氛围与员工关怀。
例如一个相对公平的工作环境,无论是加薪与升职,都能根据员工的贡献进行公正的考核。还有团队leader是不是能进行有效的管理,避免不必要的内耗。
在现在的环境下,绝对避免加班几乎是不可能的,很多员工也有这种准备。但员工最抗拒的有两点,一是无节制的加班,特别是加班已经影响了正常的生活,第二,因为管理的失误,例如对工作缺乏规划而造成的不必要加班。
所谓“降本增效“,并不简单是降低人工就可以的,而是合理地发挥员工的能力,做到价值最大化,很多企业人浮于事,效率低下,管理成本很高,但实际产出不好,这才是“降本增效”需要考虑的重点。
最重要的是,良好的工作氛围,不是仅仅靠制定制度就可以的,制度是人在执行,执行者没有现代管理意识,再好的制度也发挥不了应有的作用。很多企业,制度很齐全,内容也很全面,但真到了执行层面就走样了。制度是必须的,但不能简单地迷信制度。
除了制度,公司文化也是很重要的一环,这种公司文化一定要是公司上上下下的共识与认知,而不是几句口号,这恰恰是很多企业缺乏的东西。
(本期完结)
下期预告:“年轻一族是当前的消费主力,孰真孰假?”,敬请期待!
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