潍坊联通昌邑分公司组织召开全体智家工程师会议
2024-07-13 22:31:00 - CCTIME飞象网
7月11日，潍坊联通昌邑分公司公司组织召开全体智家工程师会议，通报智家服务典型案例，对标4、5月各营服出现部分投诉进行落地分析。要求全体智家工程师从典型案例中汲取经验教训，以更加严谨负责的工作态度，为用户提供优质高效的智家服务。
会上，潍坊联通昌邑分公司对装维服务重点指标的完成情况进行了通报。着重调度了装移修投诉、24小时竣工率、智家实时测评、FTTH和FTTR纳管、材料回填、重障、催装、催修等关键指标的完成情况。针对当前存在的问题和不足，进行了深入分析和讨论，并制定了切实可行的改进和提升措施。
在智家实时测评方面，要求工程师严格按照服务规范操作，确保测评结果真实反映服务质量。对于FTTH和FTTR纳管，要加强技术培训，提高纳管效率和准确性。在材料回填工作中，务必做到及时、准确、完整，为后续的服务管理提供有力支持。
针对重障、催装、催修等问题，强调要建立快速响应机制，缩短处理时间，提高用户满意度。同时，加强与用户的沟通交流，及时了解用户需求，积极解决用户反映的问题。
通过此次会议，潍坊联通昌邑分公司全体智家工程师进一步明确了工作目标和方向，将以更加饱满的热情和扎实的工作作风，不断提升装维服务质量，为广大用户提供更加优质、便捷的智家服务。