用温度擦亮服务品牌 --记陕西西安联通阎良人民路营业厅
陕西西安联通阎良人民路营业厅是一支优秀的自营厅服务团队。团队每一位成员一直秉持着勤奋刻苦、创新思变的优良传统，坚持专业知识学习，不断提升专业服务水平，为用户提供便捷高效的服务体验。
暖心助老收获锦旗
作为联通窗口服务单位，营业厅的姑娘们总是以实际行动践行营业厅窗口高品质服务，她们不仅定期为老年人提供适老助老活动，设立智慧助老专席、老年人优先服务，实行一对一专人服务，还针对需要帮助的老人提供上门服务，帮助老年人畅享美好数字生活，让银发老人享受到更加便捷的生活！
近期，两位白发苍苍、步履蹒跚的老人走进沣惠南路联通营业厅。他们是专程从阎良区远道而至省公司，对阎良人民路联通营业厅工作人员的用心服务提出表扬，并送来一本老人自己写作出版的书以示感谢。
老人今年82岁，已退休多年。日前，老人前往阎良人民路营业厅反映手机无法正常使用的问题，即家人和朋友给他打电话时常无法接通或没有信号。得知此问题后，营业厅经理张芳云专席接待，耐心查看了老人的手机终端及设置，发现问题在于老人使用的是功能较为简单的老年机。随即她便建议老人更换智能手机以改善通讯状况。但老人因年岁已高不太熟悉智能设备，对此提议犹豫不决。
为了帮助老人解决难题，张芳云想了许多办法。多次耐心的电话沟通后，张芳云主动邀请老人到营业厅参观，并亲自带领老人到现场体验升级至4G版老年机所带来的实际使用效果。在亲眼目睹了现场实景演示和智能手机测试效果后，老人很满意，激动地表示：“联通营业人员服务就是好！终于解决了困扰我多年的大难题，感谢联通！”
贴心的服务提升客户满意度
阎良人民路营业厅一直致力于为客户提供优质的服务，严格落实首问负责制，确保每位营业员主动询问客户需求，耐心解答客户的疑问，并细心为客户提供个性化服务方案。这种贴心的服务态度，让客户感受到了关怀和重视，有效提升了客户的满意度。为了更好地与客户进行交流，营业人员还积极走出营业厅，主动走进社区，这种面对面的交流方式，极大缩短了与客户的心理距离，构建了一条稳固的双向沟通桥梁。
多年来，凭借高品质服务阎良人民路营业厅赢得了广大客户的高度认可和赞誉，树立了可信赖、充满爱心的服务团队形象。秉承着以客户为本的服务理念，团队成员全心全意致力于满足客户需求，真正做到从客户角度出发，因而赢得了客户的信赖与支持，成为了当之无愧的业界典范。