商家被仅退款逼疯了：几千块电器都被仅退款 还有人公开教操作课程
2024-07-15 14:11:20 - ZOL中关村在线
电商商家近期表示，今年越来越多的消费者通过仅退款的方式“侵犯”他们的权益。网络上有众多教你如何行使此权利的教程，这些课程通常需要付费参加，并且价格不一，从28.8元到298元不等。这些课程指导消费者如何投诉商家并利用发货时间差来实现“白嫖”，课程内容还包括如何应对客服回电。
然而，这种情况给商家带来了很大的损失，因为低价商品也被退回，甚至一些价值数千元的商品也会遭受同样的命运。一个商家曾分享称，他售卖的价值1400元的挂壁洗衣机被成功退回，原因是墙壁无法安装挂壁零件。
虽然这种政策体现了电商平台对消费者的重视以及不断优化和升级的售后服务，但也有一些专家认为，“仅退款”政策不仅让消费者滥用这一权益，还反映了电商行业对售后服务的提升还不够完善。消费者与卖家之间本应保持平衡，而电商平台的政策初衷应该是为了维护两方的权益。然而，目前各大电商平台为了获取流量，可能过于偏向于对卖家进行剥削。