答记者问 | 淄博市“卫生健康事业高质量发展”主题系列新闻发布会周村区专场
转自：淄博发布
8月15日，淄博市人民政府新闻办公室组织召开淄博市“卫生健康事业高质量发展”主题系列新闻发布会周村专场，邀请周村区政府副区长、区红十字会会长高辉介绍周村区卫生健康事业高质量发展的有关情况，并请周村区卫生健康局及区疾控中心相关负责人回答记者提问。
答记者问
1.随着居民生活水平的不断提高，群众对医疗卫生服务的需求越来越高，周村区在提高群众就医满意方面重点做了哪些工作？
周村区卫生健康局党组书记、局长李传贵同志：
近年来，周村区卫生健康局在区委、区政府的正确领导下，始终把提高群众就医满意度作为谋划工作的出发点和推进工作的着力点，坚持能力提升、优化服务、筑牢网底同向发力，打造区域卫生健康事业高质量发展新格局。
一、强化区域协同，医疗救治能力实现新提升
一是建立健全区域三级应急救治体系。开通急危重症患者救治绿色通道，区人民医院成功创建胸痛中心、卒中中心、癌症中心等六大危急重症救治中心，王村镇、北郊镇等4处卫生院成功创建胸痛救治单元。救治危急重症患者的成功率逐年提高。二是强化合作协作力度。加强区人民医院与山东省立医院、齐鲁医院、省肿瘤医院、市中心医院医联体合作，袁明振教授“齐鲁名医工作站”、汪延明教授“专家工作室”、“向睿专家工作室”等专家工作室相继落户我区。区妇幼保健院与市妇幼保健院签订合作协议。区精神病医院成功牵手省精神卫生中心建立了专科联盟。王村镇中心卫生院与济南明水眼科医院签订全面战略合作协议，有力促进省会经济圈济淄一体化发展。三是加强人才培养。21名业务骨干获评“周村基层名医”、“首席专家”，2名同志被评为“周村工匠”，5名同志分别荣获“淄博好医生”、“淄博市优质医疗技术服务创新带头人”称号，“名医基层工作站”达到8家。
二、优化服务流程，医疗服务能力实现新突破
一是加快推进“互联网+”医疗护理服务。区人民医院、区妇幼保健院建立预约诊疗制度，依托“健康淄博”公众号开展多种途径预约，开通线上预约挂号、线上诊疗、诊间支付、检验结果网上查询、电子胶片阅片、慢病管理等功能，利用信息化手段，健全陪护制度，推出使用电子陪护证，多方位实现“智慧化”便民服务。7月14日，区医院通过“九州优护”平台完成了“互联网+护理”首单。二是开展“一站式”综合服务。区人民医院试运行床旁结算功能，让患者不出病区即可办理入院、转医保和出院结算等一站式服务。三是优化服务流程。2023年在全区卫生健康系统开展“院领导走流程，争做贴心‘管家’活动，各公立医疗机构优化提升老年人、残疾人等特殊群体绿色就医通道，提供院内就诊全程服务；推广错时门诊模式，健全午间、夜间重点门诊医护值班制度，增加值班力量，为患者提供24小时全天候高效便捷就诊就医服务；“开展我为患者让车位”活动，腾出车位方便患者就诊。四是拓展居家医疗服务模式。通过居委会网格员了解本辖区失能失智居民真实情况，医院为失能失智等老年人提供集中或居家医养服务。为居民提供上门换药、导尿、拆线、插胃管等服务。
三、夯实服务网底，基层服务能力实现新跃升
一是加强基层医疗机构标准化建设。我区先后完成4处卫生院、16处社区中心（站）、114处村卫生室标准化建设，全区各卫生院、社区卫生服务中心全部达到省提升标准。持续推进“优质服务基层行”工作，北郊镇、王村镇中心卫生院达到国家“优质服务基层行”推荐标准。完成8处中心村卫生室和102处村卫生室引领提升工程，高标准完成6处健康驿站，为114处“六稳”“六保”村卫生室配齐智慧随访设备。全区实现产权公有村卫生室64处。二是配齐配强基层机构人才队伍。以“急需紧缺”为导向，深入一线开展人才需求调研，准确掌握卫生人才专业结构需求，编制急需紧缺专业目录和人才招聘计划。组建人才招引工作队深入高校组织专场人才招聘会。近年来，连续招聘事业单位专业技术人才、公费医学生、医学类本科生99人，引进研究生7人。开展“一树百获——乡医大课堂”，提升基层医疗人员能力。三是开展“心希望”健康服务行动持续推进。24小时心理援助公益热线接听百余人次，全区心理健康服务“五进”活动举办78场，受众人数共计4101人次。
下一步，周村区卫生健康局将持续践行“三提三争”，以群众需求为导向，在提升群众就医获得感及满意度方面精准发力、久久为功，为“品质活力、强富美优”幸福周村现代化建设提供健康保障。
2.智慧化预防接种门诊进展情况及建成后取得成效有哪些？
周村区卫生健康局副局长、一级主任科员、区疾控中心党支部书记于连喜同志：
随着时代快速地发展，群众对预防接种工作中排队等候时间长、接种速度迟缓问题成为制约群众满意度提高的因素。区卫生健康局从群众需求出发，以问题为导向，从预约接种、即时付费等流程方面探索行之有效的解决办法。从2021年开始高起点规划、高标准推进区域智慧化预防接种门诊建设。经过实地调研、制定建设方案、招标、建设、验收等环节，我区7处预防接种门诊，分阶段2021年完成1处，2022年完成4处。2023年，南郊镇中心卫生院、经济开发区卫生院智慧化预防接种门诊建设也列入2023年为民办实事项目，经规范建设，6月29日2处卫生院智慧化预防接种门诊也通过市级验收，标志着我区7处预防接种门诊在全市全部率先完成建设任务。
周村区智慧化预防接种门诊建成后主要成效体现在以下三方面：
一是争先升级改造，群众优先享受。总投资170余万元的区人民医院、区妇幼保健院、青年路街道社区卫生服务中心、北郊镇中心卫生院等7家接种门诊在全市率先完成智慧化预防接种门诊升级改造，多功能综合取号机、窗口信息屏、液晶一体机、自助综合服务一体机、数字化预防接种门诊软件系统等同步启用，群众先受益。
二是优化接种流程，智慧化提效能。推行网上预约服务。疫情防控期间，网上约苗的开通实现了分时段预约，避免了人群聚集，实现了随到随接，单次接种时间由15分钟缩短至8分钟。启用自助询问诊预检功能。通过语音播报和屏幕显示方式询问受种者健康状况以及是否有预防接种禁忌等情况，受种者可进行项目选择和签字确认，自助完成预检过程。开通知情同意书电子签核功能。利用预检区的双液晶屏客户端机，通过电子笔迹、指纹、拍照等方式签署知情同意书，并进行统一存储和管理，替代了以前在预检通知单上填写健康状况、签字等繁琐手续。开通智慧支付功能，支持支付宝、微信、银联等多种支付方式，通过扫码完成缴费。
三是严格规范管理，质控科学精准。接种登记功能智能化，受种者基本信息、既往历史接种记录、本次预约记录、能够登记受种者本次疫苗接种信息及时推送到接种台计算机，接种人员确认后的接种信息及时回传到登记计算机。接种人员使用扫描枪扫码采集疫苗最小包装的“中国药品电子监管码”，受种者和疫苗的自动核对，疫苗出入库管理信息自动更新，实现疫苗接种信息全程可追溯。接种完成后，通过语音设备、留观显示屏和留观查询机等设备，引导受种者到指定留观区域，留观时间满30分钟后，经预防接种门诊人员查看无异常，签字确认后刷卡离开，同时自动记录留观时间。智慧化预防接种门诊的启用，实现了预约接种信息化、流程管理规范化、接种服务人性化、数据分析智能化、质量控制科学化，为群众提供了更加精准、安全、优质的预防接种服务。
下一步，我区将继续加强对智慧化预防接种门诊的规范管理，优化预防接种流程，提供更加优质、快捷的接种服务。
3.随着群众健康方式的不断变化，心脏疾病的患者逐渐增多，周村区努力构建区域医疗急救新体系，请问我区在胸痛患者医疗救治，降低死亡率方面做了哪些积极努力？
周村区卫生健康局党组成员、副局长张承坤同志：
近年来，周村区卫生健康局始终坚持把保障人民健康放在优先发展的位置，针对“胸痛”这一疾病，依托紧密型医共体建设，积极开展了区人民医院胸痛中心和基层医疗机构胸痛救治单元的创建工作，上下联动、协同高效的胸痛急救体系初步形成，织就了一张“胸痛快速救治网”，打通了“急性胸痛”救治的“起跑第一公里”。
一是区人民医院积极开展胸痛中心建设。胸痛中心建设是规范化诊治急性胸痛的主要抓手，也是衡量急性心肌梗死救治水平的重要标志。区人民医院建立了由心血管内科牵头，包括急诊、血管介入、重症医学、神经内科、影像、检验、护理等学科组成的“急性胸痛”MDT团队，不断优化就诊流程，强化科室协作，胸痛患者的救治效率和成功率明显提升。2022年，区人民医院胸痛中心顺利通过国家胸痛中心总部的达标验收并授牌。
二是各基层医疗机构积极开展胸痛救治单元建设。胸痛救治单元是胸痛中心区域协同救治体系的组成部分，是“胸痛快速救治网”的基础环节，对基层胸痛患者的及时诊断、减少救治延误、降低死亡率意义重大。2022年，区卫生健康局将王村镇中心卫生院、北郊镇中心卫生院等4处卫生院确定为胸痛救治单元建设单位，对40余名基层业务骨干进行了急诊急救专业培养，投入200余万元购置床旁心电监护、呼吸机等设备，优化了胸痛患者急诊急救工作流程，实现了心电远程传输、会诊；转运一键启动，胸痛救治能力明显提升。当年，4家卫生院同步通过国家级胸痛救治单元验收，国家胸痛中心总部为其授牌。2023年，我们又将青年路街道社区卫生服务中心列入胸痛单元建设单位，待创建成功后，我区将在全市率先实现区域内医疗机构胸痛急救网络的全覆盖。
下一步，区卫生健康局将进一步织密、织牢这张“胸痛快速救治网”，不断提高我区的急诊急救能力，更好地为周村人民群众的身体健康保驾护航！
来源：博览新闻