信用卡积分需要每月申请 合规的是否就合理
羊城晚报财经评论员 戴曼曼
用了十年的招行信用卡，使用微信消费居然不能主动积分，还需要每个月自主向银行申请，且申请后的上限最高为500分，家住广州的招行持卡人张先生因此经历了从气愤到不解再到无奈的心路历程。
无独有偶，张先生找到了很多与自己有共鸣的持卡人，都表示自己从未被银行主动告知过微信消费不能自动积分，甚至调侃起银行“主打一个不问不说”，质疑银行行为损害了自己的金融消费知情权。
银行限制第三方支付渠道的积分，从网络反馈来看，并非新鲜事，年年被拿来说，但年年都有持卡人新吐槽甚至投诉。根本原因，在于如专家所说，银行自主制定信用卡积分规则，是一种商业行为。换句话说，决定谁能积分谁不能积分，主要看跟谁“关系铁合作多”。从现有的各类监管规则来看，并不违规。
但合规是否就意味着合理？恐怕值得商榷。以招行信用卡针对微信消费积分的规则来看，有上限可以理解，主动报名也可以理解，但是否真有必要每个月都要主动申报？用张先生的话来讲就是“每个月徒增烦恼”。
持卡人也是金融消费者，享有金融消费者的知情权，消费者的知情权，意味着金融机构应当及时、真实、准确、详细地向金融消费者说明可能影响决策的因素，不得虚假宣传。
在此案例中，招行虽然在官网上明确了自己的积分规则，且罗列了对应的支付机构，但是否及时、真实、准确、详细地向金融消费者说明“微信消费不予主动积分”，尽到了告知提醒的责任，也有待商榷。
银行是商业机构，固然有商业基本准则，可以选择与什么机构合作更加有利。但同时，也要“以义取利”，自觉平衡功能性与盈利性关系，最重要的是坚持把金融服务落脚点扎扎实实体现在惠民利民的实事上。
坚持以人为本、深入践行群众路线，并非一句空话、套话，而是要体现在每一个业务的细节里。正如文中张先生提及的，诸如信用卡微信消费申请积分这种事，有无必要每月都需主动申报，某种程度上也可以观察一家银行如何对待客户，若因此伤了用户的心，最终恐怕消费者会选择用“脚”投票。