极氪订阅车内摄像头引用户隐私泄露担忧，律师：平台有侵权风险

转自：九派新闻

近日，四川成都的周先生在社交媒体发文称，在使用极氪订阅租车的过程中，发现车内摄像头容易误触录像，但自己却没有查看和删除照片的权限。

周先生告诉九派财经，当自己试图查看误触拍摄的照片时，车机系统提示需要车主远程授权方可操作。为此，周先生表示，自己为了防止摄像头再次拍摄，他将口香糖粘在摄像头上对其进行了遮挡。

令周先生没想到的是，用软糖遮挡摄像头这一举动竟然会导致需要车辆更换摄像头总成。根据周先生提供的与极氪订阅工作人员的通话录音显示，在周先生归还车辆后，极氪订阅工作人员以摄像头受到“污染”影响其他客户使用为由，要求周先生支付更换摄像头总成费用1090元。但经过周先生多方维权，极氪订阅工作人员称只需要其支付280元车内消毒费用即可。

周先生称，在他的要求下，极氪订阅工作人员表示照片在车辆归还后已经手动删除。但周先生仍认为，工作人员在删除照片过程中会看到照片内容，自己的隐私依旧存在泄露风险。

据了解，极氪订阅是吉利旗下电动汽车品牌极氪打造的车辆租赁平台，主要提供极氪汽车旗下的各类车型临时租赁服务。记者梳理发现，除极氪汽车外，蔚来、哪吒等新势力汽车品牌也推出了类似服务，该服务也是不少车企被视为转化购车用户的重要渠道之一。

【1】租车用户忧心隐私安全

据周先生提供的订单截图显示，周先生在8月5日至8月8日期间租用了一辆极氪001纯电轿车，在使用新用户优惠权益后支付了699.5元的租车费用。

记者查询同款车型内饰发现，极氪001的车内后视镜上方有一颗广角摄像头。关于摄像头的作用，汽车分析师、黄河科技学院客座教授张翔向记者介绍称，国内许多智能网联车配置的车内摄像头具有提醒和监测驾驶员驾驶状态的安全性功能，按照合规处理的要求，相关数据并不会上传至云端。

极氪官方客服在接受东方财经采访时表示，车辆有这样一个功能，可以在车内进行拍照，或者录制视频，但并不具备监控的能力，需要主动操作才能开启。如果想删除，可以联系极氪订阅的管家协助进行处理。

记者梳理发现，包括极氪在内，赛力斯AITO汽车（问界系列）、蔚来汽车、小鹏汽车、零跑汽车等品牌的高端车型普遍配备了车内摄像头。部分车型的车内摄像头除监测司机驾驶状态的功能外，还具有录制车内情况和拍照等记录性功能。

关于车内摄像头的隐私安全问题。记者咨询部分车企客服并查阅车机隐私条款发现，各大品牌均声称为保护用户的隐私安全，车内摄像头拍摄的内容不会上传至云端。但是记者了解发现，大部分智能网联汽车的车机系统均与车辆所有人的账号强绑定，对于租车用户而言查看或删除自己的隐私信息存在诸多不便。

有关智能网联车租车用户的隐私安全问题，不同租车平台也有不同的处理方式。记者从一嗨租车客服了解到，对于部分新能源车型会为用户提供临时账号，以满足用户使用需求。神舟租车的一位门店工作人员向记者表示，如果用户想要完全使用车机功能，门店可以帮助其退出原有账号，让用户登录自己的账户以实现对车机功能完全使用，其中也包括对用户个人隐私信息的管理。

然而周先生所租用的极氪001，并没有为客户提供授权账号，用于客户直接操作删除隐私信息。周先生认为，虽然可以由工作人员代为删除信息，但并不能排除含有隐私信息照片的信息泄露风险。

【2】律师：用户无法自行删除照片，存在侵犯隐私风险

关于周先生有关隐私安全的担忧，记者采访到了北京市炜衡（广州）律师事务所郑政昊律师。郑律师认为，租车平台将车辆租给用户后，是将整台车辆交给用户使用的，应当包含租赁车辆的各项功能的使用权限。

郑律师表示，对于周先生描述的情况，由于该车型的拍摄功能具有录制功能，如果用户在租赁期间使用或误触录制功能，在车内谈论涉及个人隐私（如家庭住址、工作机密等）的内容，但无法自行删除录制内容，这就存在对用户个人隐私造成侵犯的法律风险。

同时，郑律师认为，租车平台应加强对租赁期内用户拍摄内容的保密性管理。郑律师建议，租车平台应为用户开通操作拍摄功能的权限，让用户可以自行保存或删除拍摄内容，同时对于用户留存在车机系统内的隐私内容应当进行格式化处理，防止用户隐私泄露。

九派财经记者舒家奎