“一对一”即时专属，顺义区“在线导办”数字服务很暖心
2024-08-15 12:54:52 - 北京时间
强化数字赋能、建立知识库、深化联动机制……今年以来，顺义区政务服务中心不断完善“在线导办”数字服务举措，为企业和群众提供更加优质便捷的政务服务。
“在线导办”工作人员梳理知识库。
区政务服务中心依托首都之窗网上办事大厅，通过热点推荐、部门服务等智能化指引路径，为企业和群众提供“在线导办”数字服务，帮助企业和群众在网上完成事项预审或受理。
根据“在线导办”日常工作中遇到的常见问题，区政务服务中心收集整理了常见问题解答、办理流程、政策解读等内容，并建立了动态知识库，涵盖工作居住证、人才引进、出入境、税务、就业等50余项政务服务事项，确保工作人员能够迅速准确地为企业和群众提供所需信息。
“我通过‘在线导办’平台咨询提取市管公积金的事项时，工作人员很快就给我发来了公积金提取操作详解，告诉我按照流程在网上就可以直接办理业务。”咨询人宋霖说，“最后还帮我查询了公积金管理部门的咨询电话，不仅回复快还非常贴心。”