济南市行政审批服务局开展“我陪群众走流程”活动
2024-08-15 20:24:14 - 济南日报
转自：舜网
为贯彻落实国家和省、市关于“高效办成一件事”工作部署，破解“一件事”堵点难点问题，提升企业群众办事体验，8月15日，市行政审批服务局党组成员、副局长石丽华、张鲁宁到省市一体化行政审批服务大厅项目服务专区和省市综合业务窗口，开展“我陪群众走流程”活动。
在项目服务专区，石丽华、张鲁宁以办事群众身份体验水电气暖网等联合报装“一件事”办理全流程，感受办事流程是否顺畅、过程是否高效、服务是否贴心，并提出优化提升的意见和建议。
在省市综合业务窗口，石丽华、张鲁宁体验开办运输企业“一件事”办理全过程，逐一查验业务咨询、线上线下申报、表格填写、材料提交、制发电子证照等各个环节是否高效便捷，窗口受理与后台审批运行是否衔接顺畅。通过“沉浸式”参与窗口服务、体验审批过程、感受办事流程，查看流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”，全面诊断“一件事”办理过程中存在的问题，并从提高审批效率、优化办事流程、提升服务质量等方面提出改进要求。
下一步，市行政审批服务局将以“我陪群众走流程”活动为契机，深入推动“高效办成一件事”改革落细落实，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。