中国人保已累计支付涉及台风“梅花”保险赔款63万余元
9月14日上午10时，中央气象台发布今年首个台风红色预警。今年第12号台风“梅花”的中心14日晚上20时30分前后在浙江省舟山普陀沿海登陆，登陆时中心附近最大风力有14级。
据悉，中国人保集团党委高度重视此次台风防灾防损和理赔工作，人保财险启动大灾应急预案，提前部署，派出工作组赴浙江宁波开展灾前防灾防损和后续理赔工作，积极与车辆救援、维修、拍卖、新能源车电池鉴定等外部机构对接，做好服务准备。同时，选派科技理赔团队，非车险理赔专家、业务骨干组成大灾理赔支援团队，根据灾情，随时准备赶赴受灾地区驰援救灾理赔工作。
截至9月14日20时，人保财险共接台风相关报案560笔，其中车险报案375笔、农险报案80笔、非车险报案105笔。人保财险宁波市分公司工作人员奋战一线，奔走在田间地头，主动协助农户抢收防灾，开展理赔服务，将损失降到最低，已累计支付涉及本次台风的保险赔款63万余元，并于14日15时完成首笔农险赔款支付4.5万元。
据了解，人保财险相关分公司已同步启动大灾应急预案，推出免现场查勘、免气象证明、免费救援、定损后直赔到店、客户修车后直接提车、无需垫付修车款等“三免一直”服务承诺，总分联动做好理赔服务工作。
一是及时向客户发送预警提示信息，做好地库车辆转移、低洼路段专人值守、协助企业客户进行仓库加固及仓储物资的转运、指导农户完成大棚加固揭膜等灾前防灾防损工作。
二是对损失情况进行全面排查，开辟理赔绿色通道，简化理赔流程，开通24小时95518专线，并为客户提供中国人保APP、微信公众号、拇指理赔小程序等在线报案渠道。对分散出险的非车险小额案件，启动在线理赔通道，实现赔案在线快速处理。利用科技理赔工具，根据车辆受损情况实施快速精准定损和差异化定损。
三是协调合作维修企业，争取更多维修资源；统筹协调周边地区拖车资源，指导客户处理受损车辆，减少受损程度。
四是抽调充足资金保障大灾理赔，对于已确定损失部分及时预付，助力企业复工复产。
人保财险表示，将实时关注台风“梅花”动向，充分做好疫情、灾情叠加下的理赔服务工作，本着“生命至上、人民至上”的原则，在大灾中体现人保担当。