浙江舟山海鲜排档智治系统有效化解消费纠纷
2023-09-15 10:40:40 - 媒体滚动
本网讯 日前，浙江省舟山市市场监管局普陀山分局接到消费者投诉，称其在朱家尖某海鲜排档就餐时，所点的梭子蟹被商家调包。执法人员到达后利用海鲜排档智治系统查看排档从消费者点菜到最后服务员上菜的全流程，发现整个环节中梭子蟹均未发生被调包的情况，成功化解该起消费纠纷。
新鲜上市的海鲜，一直是舟山旅游市场的金名片。不过近年来，国内一些海鲜排档商家将海鲜调包，以次充好的新闻时常见诸报端，这也让不少游客在享受海鲜大餐时顾虑重重。为维护普陀山、朱家尖景区旅游市场秩序，今年2月，普陀山分局创新推进海洋排档监管“一件事”改革，打造海鲜排档智治系统，实现全流程智慧监管，为广大游客营造放心消费环境。
据了解，海鲜排档智治系统借助管委会全息多维智治平台，聚焦景区海鲜排档经营环节、场所环境卫生情况、食品原材料质量、从业人员违规操作等问题，运用数字化手段打造“称量可查、环境可控、过程可视、量化闭环”要求，贯通景区海鲜排档“标价—点餐—通道—加工—上菜”全过程监管链，实现海鲜排档一站式、精准化、智慧化监管。
普陀山分局相关负责人表示，目前辖区内试点区域监控设备、智能电子秤已完成全覆盖安装，全息多维智治系统的平台建设也正在逐步完善，后续将打造前端消费者查询，后端智慧监管双功能模块，实现智慧化监管的同时，也让消费者明明白白消费，安安心心享受舌尖美味。
（陈明珠杨天）
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