窄道变宽途“现象”是怎么创造的？

四川中烟连续3年跻身四川百强企业榜单。图为四川中烟成都卷烟厂。

□一川（图片由四川中烟提供）历史往往经过时间的沉淀后方可看得更加清晰，一个企业的发展也是如此。2015年11月8日，四川中烟工业有限责任公司（以下简称“四川中烟”）成立，年轻的公司起步之始，就面临严酷的“生存之问”：于危机中承压前行，到底能够走多远？彼时，经济发展进入新常态，烟草行业“四大难题”凸显——增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近。对于四川中烟而言，品种、品质、品牌皆无优势，从高度饱和的市场“红海”中闯出一条新路，似乎是“不可能完成”的任务。大道如砥，大势如潮。岁月镌刻下8年印记，如今“走多远”依然萦绕在每个四川中烟人心头，但“问”的语境和内涵已然不同。许多人难以置信，四川中烟一款融合了哲学思维的全新高端卷烟品牌，2016年的销量不足0.8万箱、占比微乎其微，去年增长至41.6万箱，成为拉动增长的强大动力。许多人也没料到，四川中烟手工雪茄销量2016年的目标是突破100万支，去年攀升至1435万支，传承川烟百年历史荣光，展现出扛鼎“中式雪茄”的强大实力。踏平坎坷成大道，轻舟已过万重山。四川中烟极不平凡的8年，创造了享誉行业的“川烟现象”，蹚出一条高质量发展的新路子。重塑执行力“易筋洗髓”才能脱胎换骨今年9月，德国国际烟草展在多特蒙德举办，四川中烟携多款明星产品亮相这一全球规模最大的烟草制品及配件展览会，吸引到60多个国家的众多客商前来洽谈合作。相隔千山万水，四川中烟人都在关注自家企业“走出去”的新气象。卷包车间员工王超说，因为共同经历过刻骨铭心的难，才更加珍惜、更愿呵护来之不易的成果，才会生出与有荣焉的强烈自豪感。事非经过不知难。回过头看，四川中烟2015年重组后的开端有多难？全行业难题叠加企业多年“积弊”，困难和挑战在这家年轻公司里显得更为具体、更为棘手：产品缺乏竞争力、车间设备大量闲置、职工收入降低，不少人下班后跑网约车、卖凉面凉粉补贴家用。面对困难和挑战，四川中烟千方百计促止滑，全力以赴缝缺口，“活下去”“不被打垮”成为第一位的任务。2016年元旦后不久，四川中烟就对年度任务作出部署，主题为“坚定信心、谋变突围”，并确立了“创新、跨越、可持续”的谋变路径。企业决策层认为，通过科学方法“把脉问诊”、确立目标、绘制蓝图并不难，难的是聚拢人心，把各项工作安排不折不扣地贯彻落实下去，能否打赢“翻身仗”，关键在全体干部职工拿出执行力、提升战斗力、形成向心力。一项名为“全员营销”的改革打响“当头炮”。所谓全员营销，就是组织各级班子和干部深入一线挂点服务市场，号召“80后”年轻人融入工商一线、驻点服务市场，大刀阔斧的举措引发公司上下强烈震动。公司生产制造中心副主任刘其军当时挂点阆中市场，令他印象深刻的是，“周周有排名，拿数据说话，排序靠后的在双月读书会上作说明。”公司人力资源部副部长赵芳是一名研究生，她扑下身子在浙江杭州市场跑了一年多，每天准时到各个零售柜台“报到”。大量行政人员离开办公室，“留守”干部则一个人干几个人的活。四川中烟人拧成“一股绳”，为“脱困”而战，逐月回暖的销售数据是克难奋进的“强心剂”，更重要的是集众智聚众力摸清了产品不足在哪里、消费者需求什么、未来趋势如何等重要的信息，指挥战斗的人真正成了“听得见炮火的人”。变革不可能一蹴而就，但就在这种日拱一卒、不弃微末的浓厚氛围中，企业稳增长、调结构、推改革、育品牌、强素质、防风险等部署落地生根、开花结果。有种势叫谋势而动，有种强叫聚势而强：2016年至2022年间，四川中烟年销售收入翻了一番多，纳税连续4年位列四川省第一，连续3年跻身四川企业100强。锻造产品力拿出一流品质才能真正崛起质量是企业的生命，一件“小事”至今还被四川中烟人作为“典型案例”引以为戒。2017年初，有消费者投诉在某批次生产的产品中发现细微杂物，公司有关部门按照当时的质量事故判定及处置管理办法提出“一般质量事故”的处理意见。公司决策层却不这么认为，坚决升格为“重大质量事故”，不仅派副总经理向消费者当面道歉，还对公司部门到相关工厂各层级各环节处罚得“直喊心痛”，受到“惨痛教训”。以案说法、以案促改，四川中烟人对质量的认识进一步提升。一家奋起直追的年轻企业，不回避、不遮掩差距：2016年四川中烟制丝优质品率80%，卷制包装优质品率70%左右，与行业先进存在追赶距离。荣辱强音，振聋发聩。从生产合格品向生产优质品转变，有想法更要有办法。第一步用好“拿来主义”，对行业领先企业的做法“临摹画像”，制定实施优质优产工作推进方案，设立质量改进专项基金，针对性开展“奋战一百天、质量大改观”活动，加快补齐相应环节短板弱项。抓与不抓大不一样。不到一年时间，四川中烟制丝优质品率提高10个百分点，卷制包装优质品率提高15个百分点。从各个生产单元看，成都卷烟厂产质耗各项关键指标达到或接近行业标杆水平，什邡卷烟厂现场管理达到公司领先水平，绵阳卷烟厂11项对标指标优于行业平均水平、12项超过对标企业水平，西昌卷烟厂精细加工和质量控制能力大为提升，长城雪茄厂产品以高分首次上榜国际盲评榜。2018年，一场中国制造的品质革命席卷各地，四川中烟看到了从跟跑、并跑到领跑的机遇。领跑要有更严厉的“铁律”。四川中烟提出生产全程遵循“三零”标准、“三不”原则，即产品质量零投诉、物资采购零报废、工作质量零差错；不合格原料不投产，不合格半成品不进入下一道工序，不合格产品不出厂，全面筑牢质量制度“防火墙”。领跑要有更苛刻的指标。四川中烟将218项质量缺陷指标拓展为432项，并在实践中建立重点参数指标验证监测方法，解决了数百项制丝、卷包工艺质量管控等问题。四川中烟人有个引以为豪的“秘密”，其内部对产品质量的分级及判定高过行业要求。领跑要有更实在的举措。四川中烟对质量追求近乎“偏执”，实施175项攻坚任务，定人、定计划、定时推进落实，实现了标准、制造、机制、保障全方位再提升。近5年行业质量抽检中，四川中烟8款产品合计12次排名前列，产品优质品率稳定保持在99%以上，卷烟工厂生产制造水平跻身行业前列，荣获“四川省工业质量标杆”称号。构建品牌力厚积“软实力”才能赋能“硬支撑”企业改组前，四川中烟产品在全国市场占有率低，这个问题怎么看？经过研判，四川中烟决策层认为，产品结构存在问题，企业改组成立后，高端产品骤减，新产品成长上量有待时日，而市场竞争并不会为哪个企业的成长专门腾出时间、让出空间。对此，四川中烟决策层及时作出推进供给侧结构性改革的应对举措，以马斯洛需求层次理论为基础，构建从高到中、层次鲜明的产品体系。如何增强消费者的价值认同变得十分迫切。纵观国内烟草品牌，有的突出独特历史，有的强化地理特征，要打造全新高端品牌，四川中烟的突破点何在？经过广泛讨论，四川中烟寻觅到根植中国传统文化土壤、体现巴蜀文化特色的符号——宽窄，它源于生活，在大众认识中可以说是视角和度量，也可以说是境界和智慧，哲学研究学者崔唯航更将其称作哲学研究的“元概念”。2017年，四川中烟与四川省社会科学院联合成立宽窄哲学研究院，连续举办宽窄哲学高峰论坛与宽窄哲学研讨会，组织学界、业界和大众围绕宽窄哲学进行思想碰撞，相继发布《宽窄九章——写给大众的哲学》《宽窄哲学研究与辩证法》《宽窄之道》《一窄九宽话中医》等读物和书籍，推动宽窄哲学研究和传播结出丰硕成果。深入汲取“宽窄之道”的智慧养分，四川中烟形成“正直豁达、智慧精微”的企业文化，凝聚起独特的发展势能。短短几年间，一款融入哲学思维的全新高端卷烟品牌异军突起：2016年销售7000箱、2017年4万箱、2018年近9万箱、2019年突破15万箱、2020年近23万箱、2021年突破32万箱、2022年突破41万箱，增长势头强劲。同时，带动手工雪茄销量在2022年攀升至1435万支，高端手工雪茄销量超过290万支，发展质效提升显著。一个新品牌为什么能从“窄径”走向“宽途”？因为“正直”，在困境中坚守信念、勇往直前；因为“豁达”，在创新中容忍失败、激发活力；因为“智慧”，在变革中顺势而为、果断决策；因为“精微”，在工作中全力以赴、精益求精。有关课题组评价，四川中烟将宽窄哲学熔铸于企业管理创新系统工程之中，使企业管理的理论与实践别开生面，宽窄哲学解决了过河的“桥”与“船”的问题；宽窄文化对内形成强大号召力、凝聚力，对外放大影响力、扩张力，既提升了企业治理水平和实践创新能力，又让品牌拥有可持续的生命力，引发消费者强烈共鸣，还为未来产品的开拓提供无限可能。提升创新力拥抱创新才能更好地遇见未来黄暹，成都卷烟厂制丝车间“老师傅”、首席技师，带领团队解决了梗丝干燥出口含水率标偏从0.34%降至≤0.17%的难题，节约调试设备费用130余万元。黄勇，什邡卷烟厂卷包车间包装设备机械维修工、省劳动模范，主持及参与完成十多项创新项目，多次获国家级、省部级奖励及国家实用新型专利授权。张倩颖、吉笑盈，拥有博士学位，在四川中烟技术中心基础研究部岗位上着力攻关烟叶发酵、生物产香等重大专项课题，站上国际烟草科学研究合作中心（CORESTA）大会舞台，向全球同行分享研究成果。四川中烟之所以能够不断提升发展能级，很重要的一点是开创了从车间到实验室、从员工到管理层人人投身创新的崭新局面，有力促进企业发展方向从“数量追赶”转向“质量追赶”、动力从“要素驱动”转向“创新驱动”、方式从“外延粗放”转向“内涵集约”。“全员营销”之初，新风就已吹起。比如，项目负责制的诞生，改变了过去产品定型后销售端才去推广的固有模式，而由“揭榜挂帅”者组织研发、生产、销售各个环节力量共同成立项目组，人人成为创新参与者。各类QC（质量控制）小组十分活跃。从近3年的成绩看，2022年QC成果在第47届国际质量管理小组大会上斩获1个特等金奖、3个金奖，2021年获全国QC小组成果发表交流活动“示范级”奖项，2020年获行业QC成果二等奖2项。特别是绵阳卷烟厂的“超越”QC小组创新成果，使AGV电池保养过程中拆装电池的操作人数由6.2人/次降低到1人/次，平均耗时由81.5分钟缩短到11分钟，每年可节约24.1万元。站在公司层面看，四川中烟要激发企业创新活力，更要心怀“国之大者”，主动服务行业高水平科技自立自强。今年2月，由四川中烟牵头的烟草行业雪茄烟技术创新中心扬帆起航，至此形成8个省部级以上创新平台、10个基础研究室、3个联合实验室为主体的高能级融通创新平台集群。看卷烟关键核心技术突破，缓释香线、川产特色香原料开发等技术达到国内领先水平，首创滤棒芯材补香技术；特色烟叶配方技术、爆珠精油技术、纳米缓释技术等关键技术独具特色，双切梗丝、特色叶丝加工、烟梗生物发酵工艺等技术形成特色优势，自主调香实现可知可控、可实质性替代性来源的香精香料比例达到84.1%。看国产雪茄创新高地建设，微生物菌剂定向发酵技术、特色介质发酵技术、三段式精准调控发酵技术处于行业领先水平，牵头或参与雪茄重大科技项目13项、行业标准4项、ISO国际标准2项，原料保障体系取得突破，国产雪茄烟叶使用比例达到59%。看打破新型烟草专利壁垒，独创“2+2”双二元复合结构工艺技术路线，成功发布行业首款空气加热器具。……路在脚下，梦在前方。8年砥砺奋进，四川中烟谱写高质量发展崭新篇章，站在新起点接续奋斗，更加美好的未来迎面而来。