读者来信 | 在大麦网购买演唱会门票后因故无法前往，退票为啥这么难？
编辑同志：
我在大麦网购买了张云雷天津演唱会门票，由于个人工作原因无法前往，想退票，但是平台规定无法退票。张云雷演唱会是南开区审批的项目，我联系了相关部门被告知还是要联系平台。根据文旅局新出的规定，演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，我向多个部门咨询是否执行该政策，对方均表示没接到相关通知。大麦网平台不退票，职能部门不监管，所以到目前仍无法退票。
市民李女士
记者调查
10月16日，记者多次拨打大麦网客服电话，但均无法转到人工客服。记者在查询本场演唱会退票规则时看到：票品为有价票券，非普通商品，具有时效性和稀缺性等特征，不支持退票。
由于该演唱会在南开区举办，记者将该问题反映给南开区文旅局。执法大队工作人员表示，国内演出由区政务服务办来审批，按照谁审批谁负责的原则，应该去找南开区政务服务办。
10月18日，记者又将演唱会不能退票的问题反映给南开区政务服务办，对方表示，尽快给予答复。10月20日，南开区政务服务办负责审批演出科室的工作人员答复称，目前也接到了一些消费者的投诉，他们及时与举办单位进行面对面谈话，督促提示举办单位依法依规制定相关方案做好服务工作。但是退票的问题不在审批机制内，由监管单位区文旅局负责。
10月23日，记者再次联系了南开区文旅局，市场管理科相关人员说关于退票事项，建议消费者对接购票平台大麦网，应该由平台给予解决。记者追问，9月12日文旅部和公安部发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中明确，演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利。就本市是否将政策落地执行的问题，该工作人员答，目前还没有接到市文旅局相关通知。
河东区香山道沧浪西里
路灯杆立在小区出入口
编辑同志：
在河东区香山道沧浪西里小区出入口外，有一根路灯杆正好位于进入小区的道路中间位置。这个出入口是小区居民、车辆进出的必经之路。尤其是汽车，进出小区很容易和路灯杆发生剐蹭。希望能将这根路灯杆调整一下位置，方便居民进出。
市民范先生
记者调查
10月19日上午，记者来到河东区香山道沧浪西里小区门口，就看到一根路灯杆立在进出小区的路面中间。路灯杆上有“河东区香山道0004”字样以及市路灯管理处的服务热线电话。小区一位居民告诉记者，这根路灯杆的位置比较碍事，不仅妨碍车辆进出，也存在一定安全隐患，希望相关部门能将路灯杆移到两侧便道上。
记者随即联系了市路灯管理处，工作人员表示，之前有居民反映过这个问题，他们已经派人员到现场进行了勘察。此前，路灯杆应该是在便道上，这片区域进行过道路改造，导致了现在的状况。针对这一情况，市路灯管理处正在与其他相关部门进行协商，沟通下一步的处理。记者将持续关注事件进展。
东丽湖北大资源阅府业主反映
家中总跳闸用电受影响
编辑同志：
我购买了东丽湖北大资源阅府的房子，开发商是天津市港通资源置业有限公司，房子于2020年12月16日交付，但交付后我很少居住。今年9月29日下午，我发现户外配电箱的总闸跳闸后无法合闸。物业电工仔细检查后，发现户外配电箱至室内配电箱的电缆存在问题，导致我现在室内只有照明电源，插座无法供电，不能使用电热水器、洗衣机等电器。
市民郭先生
记者调查
10月23日下午，郭先生告诉记者，从交房至2022年10月期间，他就发现户外配电箱总闸存在不定期跳闸现象，经多次检查室内用电设备，均无过载和漏电现象。当确定为电缆问题后，郭先生多次联系物业和开发商解决入户问题，但开发商以超出质保期为由推脱不管。
当天下午，记者联系了该小区物业公司，物业经理说，郭先生反映的问题他们了解。为了帮助郭先生解决问题，物业电工多次去检查，最终发现是地下电缆的问题，但刨开地面检查电缆已经超出物业服务范围。他们将该问题反映给开发商，开发商则以过了“两年质保期”为由，拒绝解决。
记者根据郭先生提供的开发商电话，拨打过去显示已停机。
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