红二村社区：房屋装修引纠纷 社区调解获表扬
“感谢社区的热心调解，耐心沟通，为我们解决了这桩烦心事。对于你们帮助老人排忧解难的工作态度，衷心表示感谢。”近日，家住红二村社区燕兴西院的王阿姨向社区调解员道谢。红山根社区发挥人大代表的主体作用，密切加强人大代表与群众的联系，广泛收集社情民意，面对面访民情，心贴心解民忧。
房屋装修引发邻里纠纷社区出面调解
“房顶因渗漏损失是现实情况，如果换个角度是咱们遇到这种情况，谁能不着急呢？咱们也得理解楼下王阿姨的心情，是咱的责任就得承担。但如果你们要进行鉴定的话，会是一笔不小的支出，咱们好好商量着把问题解决了，这笔费用不就省下了吗？”调解员真切地劝说着邱阿姨，“大家都楼上楼下住着，抬头不见低头见，谁也不是故意的，你们好好商量如何真正解决问题才是正事，不要因为这点儿小事弄得以后大家见面别扭啊！”
据了解，居住在燕兴西院小区4单元的居民，因楼上居民装修过程中产生漏水，双方就墙面粉刷赔偿问题争执不断。经过社区网格员和人民调解员的耐心调解，双方同意各让一步，就后续赔偿方式最终达成一致意见，楼下王阿姨自行购买油漆，楼上邱阿姨承诺会尽快对漏点进行修整，做好防水，协助对墙面进行粉刷，并主动承担费用。10月19日，补救措施全部完成，王阿姨对此非常满意。矛盾化解既关系着群众的切身利益，也影响着社区的长治久安，只有坚守“纯”的初心，坚持“研”的专心，坚定“磨”的耐心，才能打赢矛盾调解“持久战”。
人大代表与居民架起一座“连心桥”
近日，红山根社区开展了每月一次的人大代表接待服务群众日活动。区人大代表魏玺宇与居民代表面对面交流，耐心听取居民的意见和心声，帮助居民反映、解决民生问题。家住红山绿茵小区的居民代表张阿姨说：“楼下有很多居民反映，孩子在山河绿茵幼儿园上学，在早上7时30分至8时30分上学高峰期间，有居民遛狗不牵狗绳，保安及居民多次上前劝阻无果，这对孩子的安全有很大的威胁，希望人大代表能帮忙。”居民代表王阿姨也提出了自己的建议。王阿姨刚退休不久，希望能借助社区资源丰富一下自己的业余文化生活。魏玺宇与前来反映诉求的居民代表们进行深入交谈，认真听取来访群众意见，并详细询问有关意见建议的具体情况。针对张阿姨提出遛狗不牵绳的问题，表示会后将登门拜访进行文明劝导；也会联系对接辖区多方资源丰富退休居民的业余文化生活，努力做到事事有答复，件件有落实。
此次人大代表接待日活动，受到了居民们的一致好评，不仅拉近了人大代表与群众间的距离，更让人大代表们更真实、快捷地了解掌握辖区内群众关心的民生问题，为群众与人大代表、群众与政府之间架起了一座“连心桥”。
兰州日报社全媒体记者孙建荣文/图