委员声音 | 王昕：建立便捷高效的互联网门诊服务 推动本市医疗卫生体系进一步优化升级
互联网医疗作为一种创新型的医疗服务模式，以其便捷、高效、灵活的特点，为解决传统医疗体系中存在的问题提供了新的可能性。互联网门诊作为互联网医疗的重要组成部分，通过网络平台实现医生与患者之间的远程交流，为患者提供咨询、诊断和治疗建议等服务。来自共青团和青联界别的中国医学科学院肿瘤医院乳腺外科主任医师王昕委员建议，建立便捷高效的互联网门诊服务，推动本市医疗卫生体系进一步优化升级。
与传统门诊相比，互联网门诊具有便捷性强、覆盖面广、服务效率高等特点，对于解决城乡医疗资源分配不均、医疗服务可及性不强、患者等待时间长等问题提供了新的解决思路。但是，互联网门诊在实际操作过程中仍面临不少问题，如服务范围狭窄、固定就诊时间限制、初诊分诊不足以及服务环节整合有待提升。建立便捷高效的互联网门诊服务，成为推动本市医疗卫生体系优化升级的重要一环。
为此，王昕委员呼吁，首先，拓展互联网门诊服务范围，涵盖专科门诊、慢性病管理等领域，以满足患者的多样化医疗需求。第二，进一步细化互联网门诊的职能，区分初诊、复诊和疑难病例，对应安排专家号源和普通号源，并根据不同号源的价格和医保支付标准，提高服务灵活性。建议取消互联网门诊的固定就诊时间，充分发挥其机动灵活的优势，让医生在更广泛的时间段内为患者提供医疗服务。引入预约制度，允许患者提前在线预约医生的空闲时间，确保医生有充足的时间为患者提供高质量的医疗服务。第三，引入更先进的初诊分诊系统，如人工智能分诊系统，根据患者提供的症状和病史信息，快速准确地为患者提供初步的医疗咨询和分诊服务。第四，整合服务环节。强化互联网门诊与药品发放、检验检查等医疗环节的整合，建立健全的电子病历和电子处方系统，医生在线开处方，患者线上申请药品配送服务。
此外，王昕委员提出，要通过宣传活动来提高公众对互联网门诊服务的认知度。可以通过线上线下的健康讲座、媒体报道、社区宣传等方式，向公众普及互联网门诊的优势和使用方法，鼓励患者更加积极主动地利用互联网门诊服务。