“喂？衡水110吗？我是沈阳120……”
转自：沈阳晚报
“喂，衡水市110吗？我是沈阳市120……”
“您好，我是衡水市110，请问有什么可以帮助？”
这样一番对话发生在2月12日的沈阳急救中心皇姑三分中心苏丽飞急救小组的工作中。该小组在救治一名老者时，发现老者独居，身份证显示的是河北衡水市某地。老者身体虚弱，口齿不清言语模糊，头部出血、耳内出血，高度怀疑是颅骨内出血，很可能需要手术治疗，急需找到家属配合手术。
无奈之下，苏丽飞医生想到了老人身份证上的消息，于是向老人户籍所在地的警方求助。幸运的是，在当地警方的帮助下，苏丽飞联系到伤者的弟弟。2月24日，沈阳晚报、沈报全媒体记者对此事进行了采访。
困难 有人求救却说不出准确地址
2月12日5时许，一名在皇姑区的老人拨通120急救电话，调度员听到老人微弱的声音有4个字：“快救救我”，在老人模糊的言语中，艰难地获取到了老人的大概地址，该急救任务被立刻派至苏丽飞急救小组。
线索 黑暗中有一户人家亮着灯
急救小组接到任务后迅速赶往现场，其间，苏丽飞不断联系老人，但是打过去的电话要么无法接通，要么接通了电话语焉不详。急救小组到达小区后，仍无法确定老人所在的具体位置。
时值5时，小区内亮灯的人家并不多。全体急救人员迅速行动，查看寻找符合患者信息的居民住宅，凭借多年的急救经验，苏丽飞发现了一户亮着灯的人家，而且该户人家和老人所说的楼层相符。急救小组当即上楼查看，走到门前发现房门并未上锁。
现场 老人独自在家颅内出血
急救小组进入屋内后发现，地上有一摊血，一名瘦弱的大爷头部还在流血，坐在地上无法动弹。见此情况，护士庞诗凡当即准备好包扎用物，协助苏丽飞医生为老人头部进行包扎止血，并遵照医嘱为老人开通静脉通路。当苏丽飞检查老人耳部时，发现有血迹，仔细看是从内耳流出来的，初步判断是颅内出血。颅内出血的情况很危急，需要手术治疗，而老人身边却没有一个亲属。
苏丽飞尝试询问老人身体情况和相关信息，但此时年事已高的老人身体虚弱，口齿不清言语模糊，根本无法获得家属信息。老人身份证件也不在身边，急救人员只在一张出行卡上看到了老人的身份证号码。
困境 找不到老人家属难以手术
时间就是生命！急救人员就是患者的家人！医护人员完成现场处置后，苏丽飞当即决定先将老人送往就近医院，之后再想办法通知老人家属。由于老人使用的是老年手机，手机通讯录里也未保存联系人，这就给寻找家属增加了很多难度，庞诗凡护士只能翻找老人通话记录，拨打统计经常通话的电话号码，但都是沈阳人的电话。苏丽飞联系了房主却得知：老人在沈阳打工，“我只是把房子租给他，但是他家属的情况，我一点都不了解。”
求助 跨省拨打110寻找患者家属
老人被迅速转往医院进行下一步救治。此时，急救人员仍未放弃帮助老人找到家属。苏丽飞拨打了沈阳110报警电话，尝试通过身份证号查找老人家属信息，遗憾的是，老人是外地户籍，沈阳110查询后并未获得有效的老人身份信息，事情再一次陷入僵局。
苏丽飞突然想到，或许户籍当地的警方能查到老人家属联系方式。于是，河北衡水市110接到了这样一个特殊的报警电话：“喂，衡水市110吗？我是沈阳市120……”急救人员表明身份后说明情况，衡水警方立即帮助寻找老人信息。
终于，在大家的努力下，急救人员联系到了老人的家属——老人的弟弟，告知其患者情况。记者了解到，老人的弟弟接到苏丽飞的电话后，立即从衡水市赶往沈阳的医院。
建议 老人应建立健康日记
苏丽飞在接受记者采访时说：“受多种因素影响，造成了独居老人的出现。从专业角度看，我们建议老人应该把常用的信息做一个健康小日记，把姓名、年龄、有什么病、平时吃什么药以及家属联系方式都写清楚。再把病历本、日记、体检报告以及最近一次看病或住院的记录，一起放在家里容易找到的地方。关键时刻，时间就是生命，医生找到健康日记可以迅速抢救，为自己赢得更多治疗的时间。”
沈阳晚报、沈报全媒体高级记者 吴强 受访单位供图