商南政务服务中心为行动不便老人提供暖心的办事服务
2024-03-25 09:47:47 - 环球网
来源：环球网
“今天多亏了这两名同志，帮我们顺利补办了身份证，太感谢他们了！”3月20日，在陕西省商洛市商南县政务服务中心志愿者帮助王桂兰老人办理完业务后，其老伴郅冬武激动地说道。
据悉，当天上午郅冬武老人来到政务服务中心大厅，在前台导办人员的带领下来到公安局窗口办理身份证补办业务。与其交谈过程中，工作人员得知其老伴也要办理该项业务，但由于身体原因行动不便，人还在楼下路边的三轮车上。随后，服务中心志愿者汤宏和孙旭立即带着轮椅下楼接应，合力将老人从三轮车上搀扶到轮椅上，并安全送至公安局办证窗口。业务办理期间，两名志愿者全程陪同，帮助其调整拍照姿势、挑选证件照片。业务办结后，志愿者们为了避免因上下楼梯抬挪轮椅对老人造成伤害，专门通过无障碍通道将老人送至楼下车上，并为老人拟定了更加便捷、安全的返程路线，叮嘱老人开车注意安全。
这件事情只是商南县政务服务中心贴心服务群众、为人民群众办实事的一个缩影。一直以来，政务服务中心不断健全“帮办代办”工作机制，践行“岗位学雷锋”活动，探索满足群众多元化需求、个性化服务的举措，全面提升政务服务水平，打造更高质效、更有温度的政务服务环境。（陈可鑫孙旭）