肥西“效能监督码”在安徽省率先启用
2023-06-25 15:22:00 - 界面新闻
转自：肥西发布
前不久，由肥西县效能办、肥西县数字公司联合开发的“效能投诉一码通”实时在线监督码在安徽省率先启用，进一步畅通了肥西机关效能监督渠道。在肥西县商务局办公区域可以看到，各办公室的工作人员去向牌下方都新张贴了一张“效能监督码”。群众杨利办完事务后在工作人员引导下进行了扫码试用。
办事群众杨利
我来办事情挺顺利的，他们的服务态度很好很好，我很满意，刚刚扫这个码进去留言了，挺方便的，有什么要求建议都能在这个平台上面提。
据了解，目前，肥西县效能办已累计制作监督码专用贴5000余张，在全县14个乡镇园区、65个县直单位、5个县属国有企业和25家垂直单位，
每间办公室的人员公示牌都有张贴。同时在肥西县政务服务中心大厅和各分大厅门前，也张贴了特别定制的效能监督码大型海报。
县效能办工作人员王洋
群众过来办事可以通过扫描这个二维码，然后以图片还有文字的形式向我们反映工作人员的工作状态、服务态度、办事效率，或者对服务内容进行投诉和建议，我们在后台收到这些投诉后会第一时间交办责任单位，督促他们按期内办理完成。
县商务局工作人员李晓嫚
这个码贴在我们的工作牌下面，也是一种时时刻刻的提醒，让我们时刻保持一种非常好的工作状态，更好地服务企业和群众。
据后台统计，自5月下旬效能监督码上线以来，受到群众的普遍关注。截止到目前，政民互动已收到投诉和建议共204件，其中效能投诉15件，肥西县效能办已第一时间交办给责任单位进行处理，并全程跟踪督办，及时予以反馈。同时，为提高办件质量，肥西县效能监督员会对投诉件办理质量，进行督查回访，真正实现效能监督“时时在线”、群众投诉“码上响应”。