刷脸认证总是失败?建行回应:持续优化刷脸算法、升级活体检测,不断提高刷脸功能的准确性和通过率

2024-06-25 10:06:10 - 财富动力网

6月24日,建设银行在互动平台上表示,为切实保障客户资金安全,该行手机银行在办理如线上绑卡等业务时,采取了用户脸部信息与公安系统人脸信息对比的方式,确保服务由客户本人办理。

尽管刷脸验证技术已相对成熟,但建设银行也认识到在实际应用中可能遇到的挑战,如光线不足、用户面部遮挡、化妆整容以及公安系统留存信息较旧等因素,这些都可能导致部分客户无法通过刷脸验证。

为提升客户体验,建设银行不断优化刷脸算法,并升级活体检测技术,以提高刷脸功能的准确性和通过率。同时,针对部分客户刷脸不通过的情况,建设银行还提供了人工客服远程视频服务模式,以确保这些客户也能享受到便捷的线上服务。

这一举措体现了建设银行对于客户资金安全的高度重视,并致力于通过技术创新和服务升级,不断提升客户体验。

刷脸认证总是失败?建行回应:持续优化刷脸算法、升级活体检测,不断提高刷脸功能的准确性和通过率

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