高考志愿填报服务火热的背后：教培机构转型、“大厂”引流新入口
6月25日，北京2024年高考正式放榜。按照时间安排，北京市考生将从6月27日起填报高考志愿。在不少家长心中，志愿填报与高考都是决定考生命运的关键大事。天眼查数据显示，与“志愿填报”相关的企业现存1700余家。从进入高考志愿填报咨询市场的企业来看，既包含了以张雪峰所在机构“峰学蔚来”为代表的高考志愿填报机构，也涵盖诸多互联网企业，甚至连WPS这样的办公软件也推出了高考志愿模拟功能。
实际上，随着市场热度的攀升，在市场化机构和企业之外，教育部门也在今年上线了志愿填报服务工具。其中，教育部“阳光高考”信息平台向考生首次开放了“阳光志愿”信息服务系统。由北京考试报社开发的北京高考志愿推荐小程序也即将上线，并向考生免费开放。
相关企业已超1700家
尽管距离2025年高考还有一年时间，但天津家长庄俊已开始规划自家孩子明年的志愿填报。趁着近期高考成绩发布的热度，庄俊正辗转于各种志愿填报讲座和直播间。在他看来，无论是了解信息还是找填报辅导老师都要趁早。庄俊向北京商报记者表示，部分高考志愿填报指导服务项目需要提前一年甚至两年报名，如果等到高考结束后再去了解信息，“时间根本来不及”。
“及早规划、多了解信息”，这是以庄俊为代表的一批家长的做法。随着全国高考报名人数连续七年保持上涨趋势，越来越多的家长开始像庄俊一样，提前了解各类志愿填报信息。由此，近年来也催生了一大批高考志愿填报相关企业。
根据天眼查专业版数据，与“志愿填报”相关的企业现存1700余家。其中，67.6%的相关企业成立于1—5年内。地域分布上，河北、内蒙古及山东是“志愿填报”相关企业最多的省份，分别拥有1100余家、90余家以及50余家。
在各家志愿填报机构中，“网红”教师张雪峰的“峰学蔚来”无疑是话题度最高的机构之一。据其App显示，针对2024届志愿填报，该机构设置了“梦想卡”和“圆梦卡”两类项目，价格分别为11999元和17999元。
值得注意的是，上述两类项目均标注了非张雪峰本人，而是张雪峰团队一对一老师提供服务。从服务内容来看，超万元的志愿填报服务具体包括了三次沟通、模拟预案、制定方案及沟通、最终方案等。目前，“圆梦卡”处于待上架状态，“梦想卡”除安徽、山东、山西三地外，其他地区均显示招生已满。
互联网流量新入口
艾媒咨询数据显示，2023年，中国高考志愿填报市场付费规模为9.5亿元，预计2027年将增至12.2亿元。在调查中，近九成高考生愿意选择高考志愿填报服务。实际上，随着近年来高考志愿填报咨询服务热度不断攀升，除了“张雪峰们”，众多互联网企业也盯上了志愿填报赛道。
北京商报记者注意到，目前，包括阿里巴巴、百度、腾讯等在内的多家互联网公司均已上线与高考志愿填报相关的功能。与志愿填报机构主打的一对一真人服务不同，互联网公司更突出自身产品的AI工具属性。
具体来看，阿里巴巴旗下的夸克App在今年6月上线2024高考信息服务，并将“AI搜索”应用其中；百度App推出了AI志愿助手；腾讯则是在QQ浏览器上推出了AI志愿填报服务。另值得一提的是，互联网企业之外，办公软件WPS也在今年推出高考志愿模拟功能。
多鲸资本合伙人葛文伟在接受北京商报记者采访时表示，对家长和考生来说，高考志愿填报指导服务是一项长周期存在的刚需业务。这项业务的本质是对各院校信息进行数据分析后，为考生提供参考和指导。
在葛文伟看来，无论是专门的志愿填报机构还是互联网企业，均是在进行数据筛选和减少信息差。基于这一特点，占据技术优势的互联网企业开展高考志愿填报服务业务，并不太耗费精力和财力。同时，互联网企业还可借助志愿填报的热度，将相关的AI工具作为流量入口。
官方免费服务已上线
谈及近年来的高考志愿填报服务“热”，中国教育科学研究院研究员储朝晖表示，志愿填报服务在近年来热度不断走高，一方面是由于AI工具的广泛使用，另一方面则是源于部分教培机构的转型，从学科培训转向高考志愿咨询业务。
在储朝晖看来，从高中向大学的过渡过程中，学生存在对自我认知不清晰、对院校信息不了解的情况。信息差为高考志愿填报咨询机构创造了生存空间，从减少信息差的角度来看，高考志愿填报服务有其存在的价值，在治理乱象的过程中不可简单地“一刀切”。
葛文伟则将当前的志愿填报咨询市场形容为“需要良币驱逐劣币”的阶段。从高考志愿填报咨询服务的收费情况来看，少则三五千元、多则两三万元的收费价格并不低。若服务质量不能保障，将出现更多市场乱象。若在宣传中对志愿填报过分夸大，还会有“制造焦虑”之嫌。葛文伟表示，一旦牵扯到“制造焦虑”，志愿填报就算不上是一门好生意。
在葛文伟看来，理想情况下，高考志愿填报指导服务应由教育部门牵头，互联网企业提供技术支持，共同开发公益平台，借由官方疏导家长和考生对志愿填报的需求。
据了解，为满足家长和考生对志愿填报服务的需求，今年，教育部门首次推出官方信息系统，为考生提供志愿参考。
其中，教育部“阳光高考”信息平台上线“阳光志愿”信息服务系统，向考生免费开放。在这一平台上，考生可获得志愿推荐、专业介绍、心理测评、就业去向及前景查询等服务。
同时，随着北京高考的放榜，由北京考试报社开发的北京高考志愿推荐小程序也即将上线。根据考生输入的信息和个人意愿，志愿推荐小程序将按照“冲稳保”的推荐指数，推荐适合考生报考的本科普通批院校和专业组，为考生生成一份2024年北京高考志愿填报推荐报告。
北京商报记者 赵博宇