美丽兰州｜夜游黄河赏美景 四项措施优服务
转自：兰州发布
今年暑期，热浪袭人，拥有凉爽夏日和灿烂文化的金城兰州成为全国各地游客们的消夏避暑胜地，兰州迎来游客的井喷式增长。作为全国唯一一座黄河穿城而过的省会城市，“夜游黄河”自然成为来兰旅游的“打卡”必选。
强部署，加强运力投放。为积极应对暑期游客激增对水运旅游需求，兰州市道路水路运输服务中心积极对接兰州水运集团，组织黄河兰州城区段9家水运企业对乘船客流进行日统计、日监测，根据客流变化，科学调度运力，全方位保障游客乘船需求。截至目前，累计投入大型游船18艘，895客位；快艇78艘，780客位，日均接待游客人数较去年同期翻了三倍，累计接待游客近20万人次。其中，游客量最多的白塔山码头投入运营船舶5艘，平均每15分钟就有一班游船发出。
优服务，提升游乘体验。为进一步提升游客乘船购票的便捷性，通过采取拓宽线上售票渠道、增设设立码头购票窗口、成立志愿服务队伍等措施，方便游客乘船购票。同时，聚焦码头、桥梁、文化、美食等要素，通过精心打造“黄河颂·大有兰州”光影秀，不断开创兰州本土特色演出、旅游电影宣传、露营基地、自选夜市等“夜游黄河”“新玩法”，全方位提升外地游客的游乘体验。
重责任，做好安全保障。在安全保障方面，要求各水运企业严格落实安全生产主体责任，各游船严格遵守“三不上船、七不出航”的安全管理规定，时时掌握水情、气象预测预报及水位变化，督促运营船舶不冒险航行，确保应急通道畅通无阻，保障船舶进出港期间安全航行。同时，大型游船通过进一步强化船舶系统检查、驾驶员安全培训、救生衣充足配备、游客登船安检等，最大程度保证游船、游客安全。
畅渠道，及时回应民情。为快速、有效解决游客在乘船出游中遇到的“急难愁盼”问题，一方面，在各码头设立咨询服务台，第一时间游客为乘船出游、问路指引答疑解惑；另一方面，要求在码头和游船明显处张贴12345民情通服务平台、12328交通服务热线电话，畅通游客投诉渠道，并将投诉办理情况全面纳入企业质量信誉考核，督促带动兰州黄河段水运企业全面提升服务质量。
