十堰建立环保信访投诉联动处置机制
2023-07-25 14:05:06 - 媒体滚动
转自：中国环境网
为强化环保信访快速处置，湖北省十堰市生态环境局建立环保信访投诉联动处置机构，通过一案三直报、一案三交办、一案三核查、一案三第一、一案五立即，推进环保信访投诉处理于萌芽状态。
“一案三直报”确保信息畅通。及时通过各渠道接收环境信访事项，并于每天下午下班前快速汇总，直接报送支队长并提出拟办意见的同时，第一时间直接报局分管领导和主要领导阅示，第二天直接将前一天信访件办理情况报送市委总值班室。
“一案三交办”确保高效处置。对受理的重点信访件交办属地分局立即进行处置；交办局相关业务科室进行业务指导；通过环委会交办属地政府进行多部门合力处置。
“一案三核查”确保直查真办。对投诉人举报信访事项内容进行现场核查，确认属实性；对信访件处置情况进行核查，及时回访信访人确认信访问题是否整改与查处到位；对属地监管部门及执法人员履职情况进行核查，确认是否依法履职尽责。
“一案三第一”确保闭环管理。第一时间报局分管领导和主要领导，第一时间交办属地分局、市局相关业务科室（二级单位），第一时间对舆情进行核实、查处，并向上级转办单位、网信部门回复反馈舆情处理进程及结果。
“一案五立即”确保事态发展可控。突发环境事件立即报告上级领导、立即组织专家研判事态程度、立即组织专业队伍现场调查、立即组织检测人员开展监测、立即调度应急物资组织应急处置，有效管控事态发展。