“黄牛”定制软件抢票!记者调查:“买不到”的演唱会门票都去哪儿了?
转自:中国消费者报
7月24日,人气组合TFBOYS十年之约西安演唱会门票开售秒空,直接“爆”上热搜。
虽然官方购票平台以“强实名”形式限制,然而“黄牛”却以购票难为由涨价约20倍,还有大批“资深”代抢卖家在社交平台“揽活”,自述背后有万人团队共同抢票,代抢费3000元起步。
演唱会门票开售就“秒光”
为何各平台却总有高价门票出售
难道“黄牛”的手比粉丝快?
“代拍”是否真的靠谱?
《中国消费者报》记者进行了调查
1.
定制抢票软件成“黄牛”牟利工具
《中国消费者报》记者调查发现,抢票并不是“黄牛”手快,而是“黄牛”用相关软件抢票后再倒卖。
记者在平台上搜索“抢票软件”关键词,平台显示“没有搜索结果”,但是搜索“抢票助手”便可以得到此类所谓的“抢票神器”。
记者向“黄牛”咨询TFBOYS十周年演唱会门票的购买事宜,对方称:“你正常拼手速去抢,抢到的几率很小。你在网上买的抢票软件、神器就几十元,也不好用。我的抢票软件是定制的,花了2000多块钱,有90%的抢到概率。”
为了遏制“黄牛”高价倒卖演出票,一些演唱会开始施行“强实名”机制,并且只能退款,禁止转赠;部分演出在检票时还用上了“人脸识别”。
这些手段有用吗?记者调查发现,为了应对实名制,一些“黄牛”便以代拍身份出现,让有购买需求的消费者提供自己的账号、密码、身份证,代其抢票。
2.
收钱不办事、收到票不能用代拍暗藏诈骗风险
所谓代拍、代抢,是指通过收费的方式,替有需求的消费者拍下想要的潮玩、优惠券、门票,甚至汽车号牌等商品。
北京汇祥律师事务所合伙人刘涛律师在接受《中国消费者报》记者采访时表示:
如果代拍方通过正当途径帮助消费者购买商品,没有要求消费者支付过高的价格,只是收取合理的劳务费,可以认定为该交易方式合法;
如果代拍方是以营利为目的,要求消费者支付高于票价几倍的价格购买的,该代拍方可视为“黄牛”;
如果收到消费者付款后,消失或是故意给消费者无法使用的商品则可视为诈骗,将承担罚款、拘留等行政处罚,严重者将承担刑事责任。
几个月前,消费者云菲在二手平台上找了一个拍代卖家,想拍两张张杰2023年7月29日长沙演唱会门票。与卖家定好后,将176元的代拍费和760元门票钱加微信转账给对方。“代拍的行规是不垫付钱款。”云菲告诉记者,“然而一个月后,我突然发现卖家把我拉黑了,其网上的店铺也关闭了。”
有消费者在二手平台上找到代拍卖家,替其为瓦罗兰特(游戏名称)充值,5元代拍费通过平台交易,游戏充值的400元通过微信转账给卖家。当消费者发现充值未到账,去平台申请退款时,卖家突然将店铺关闭。平台客服表示,只能退还在平台交易的5元钱。
记者就该投诉询问该平台,得到的答复为:当前情况是消费者遭遇到了平台外交易的欺骗,因非平台内交易,故平台无法对此交易进行干预。建议消费者走司法途径进行维权,后续如有需要平台协助提供相关信息等需求,平台会尽力协助处理。
3.
无论代拍还是“黄牛”交易风险都极大
刘涛律师表示,无论代拍还是“黄牛”,因门票实名制获取了消费者的账号、密码、身份信息,对于消费者而言,个人信息将面临泄露的风险。
天津四方君汇律师事务所律师吴子畏对《中国消费者报》记者分析认为,利用软件抢购的行为破坏了大众买家的公平抢购环境,使遵守抢购规则的买家难以抢到商品。利用外挂软件等技术倒卖商品获取高额利润的做法不恰当。
“界定使用抢票软件是否违法,要看其使用的技术手段。如果通过侵入卖家计算机信息系统来实现抢购,那么该行为触犯了《刑法》第二百八十五条规定的非法侵入计算机信息系统罪。”吴子畏认为,“黄牛”倒卖有价票证,涉嫌违反《治安管理处罚法》,属于违法行为。情节严重的,可依法追究其刑事责任。
《治安管理处罚法》第五十二条规定,伪造、变造、倒卖车票、船票、航空客票、文艺演出票、体育比赛入场券或者其他有价票证、凭证的,处十日以上十五日以下拘留,可以并处一千元以下罚款;情节较轻的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。
最后提醒消费者⚠
代拍是便捷与风险共存的交易,如果消费者真的有代拍需求,就要仔细查看店铺存续时间是否较长、交易数量是否较多,最为关键的是不要脱离平台进行交易。
脱离平台进行交易就脱离了平台的监管,平台也就不对该交易承担责任。此时,一旦交易出现纠纷,维权成本、难度都会加大。
一般来说,主动建议消费者脱离平台进行交易的商家都是有小心思的,多数是在规避出现交易纠纷后自己需要承担的责任。
中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网
记者/李燕京
编辑/裴莹