“非遗+消保”刷新客户体验
转自：中国银行保险报网
□林闽璐记者鲍曼君
一群群身着汉服、头戴“簪花围”的蟳埔女，手持油纸伞……近日，中国人寿泉州分公司结合第18届“国寿6·16”客户节和司庆75周年主题，开展“非遗+消保”客户体验活动。
展示柜面新气象
“今生簪花，来世漂亮”。作为国家非物质文化遗产，福建泉州蟳埔簪花承载着福建千年海丝文化的历史记忆，亦是一种独特的文化符号。
本次活动，中国人寿泉州分公司以簪花为引，对柜面进行装点。《中国银行保险报》记者在现场看到，柜面融入“一市一花”刺桐花墙贴、“簪花围”形状的拱门和蟳埔女卡通人物KT板等元素。在活动现场，柜员们头戴“簪花围”，耐心地为客户办理业务、介绍金融知识，并带领客户体验“簪花围”。活动吸引了众多客户积极参与。
活动现场设置了“簪花围”体验区，蟳埔阿姨用灵巧的双手，将体验者的头发盘成圆髻，用鲜花串成花环，绾髻中间插骨簪，形成了独具特色的“簪花围”。
“亲身体验泉州的民俗特色文化，同时体验国寿的暖心特色服务，活动特别有意思。”现场一位参与其中的客户对国寿的特色“簪花围”活动表示肯定。
记者了解到，本次活动中国人寿泉州分公司以柜面转型升级为契机，传承和弘扬中华优秀传统文化，也向广大客户展示了中国人寿柜面转型升级后的全新服务风貌与企业形象。现场“非遗+消保”的金融宣传体验，让客户对金融消保的参与度与体验感油然而生。
提升服务新内涵
头戴鲜花，脚踏海浪，这是蟳埔女一生的真实写照。本次活动，中国人寿泉州分公司还安排了外场活动，丰富服务内涵，将“簪花围”特色服务延伸到海边。
当天，美丽的玉沙湾公园沙滩上立起宣传展位、服饰展架，宣传服务队员们身穿汉服、头戴簪花、手持花篮与客户在海边开展金融消保宣传。
记者在现场看到，“服务新花YOUNG”“花YOUNG的国寿花YOUNG的服务”“做一回海的女儿”等新颖有趣的卡牌，将金融消保现场活动氛围推向高潮。
该公司工作人员向来往居民、游客介绍公司特色活动。展位前，不少游客正在排队，黄女士带着5岁的女儿也一起前来体验。
黄女士告诉记者：“没想到孩子对簪花很感兴趣，在海边参加这个活动特别有意思，我也希望孩子能从小受到传统文化的熏陶。”
头戴簪花的李女士正在灯牌前打卡拍照。她告诉记者：“我是外地来泉州旅游的，第一次体验这样的服饰和头饰，感觉很新鲜，传统手艺很精巧，也让我对中国人寿的印象更加深刻了。”
此次活动，中国人寿泉州分公司宣传队员们邀请民众体验非遗文化的同时，还分发防范“共享屏幕”网络诈骗、互联网消费提示、警惕快速贷款风险提示、防范老年金融风险、防范非法集资等宣传折页，讲解真实案例，帮助民众提升金融风险防范意识和防骗防诈技巧，保护自身财产安全，提升群众金融素养，用行动践行中国人寿“金融为民”的职责与使命。