海口市公安局琼山分局开设“潮汐窗口” 暑期服务更高效
2024-07-25 20:00:00 - 南海网
南海网7月25日消息（记者李波）随着暑期到来，海口市公安局琼山分局办证中心迎来了户籍和出入境业务办理的高峰期。为了减少群众排队等待的时间，提升服务效率与群众满意度，该中心近日启动了一项创新服务模式——“潮汐窗口”，旨在通过灵活调整窗口开放数量，确保每位市民都能享受到便捷、高效的政务服务。
“潮汐窗口”概念源自于交通管理中的“潮汐车道”，即根据不同时段的业务量变化，动态调整窗口的开放状态，确保在业务高峰时段有更多的窗口对外开放，在低峰时段则适当减少，以优化资源配置，实现资源利用的最大化。这一举措显著缩短了前来办理业务市民的等待时间，减轻了工作人员的压力，提高了整体办事效率。
据统计，自“潮汐窗口”实施以来，琼山分局办证中心平均等待业务办理的时间减少了近40%，获得市民广泛好评。“以前办理业务经常要排长队，有了‘潮汐窗口’，这次很快就办完了，太方便了。”前来办理护照的市民刘先生惊喜地表示。
该中心主任梁海波表示：“琼山办证中心始终秉承贴心为民的理念，不断探索新服务模式。‘潮汐窗口’的设立是大家在辩证思维中产生的‘让警力跟着警情走’的生动实践，我们将继续努力优化服务流程，争取让每一位来办业务的市民感受到更加高效的公共服务。”
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责任编辑：庞小晴