官方公布九大快递满意度：顺丰再获第一、京东第二
2024-07-25 14:46:48 - ZOL中关村在线
近日，国家邮政局发布了2024年第二季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果。结果显示，顺丰速运在本次调查中脱颖而出，成为二季度快递服务满意度及72小时妥投率的首位。
该次调查覆盖了主要的9家快递服务品牌，包括邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。调查范围涵盖了全国50个城市，其中包括各直辖市和19个业务量较大的城市。
数据显示，在2024年第二季度，用户对快递服务的公众满意度得分为83.8分，较去年同期上升了2.0分。其中，顺丰速运和京东快递的得分较高。而在整体上来看，2024年第二季度的快递服务全程时限为53.07小时，同比缩短了0.92小时。同时，在72小时妥投率方面，达到了84.72%，同比提高了0.5个百分点。
值得注意的是，在分析不同品牌的72小时妥投率时，顺丰速运和中通快递的表现尤为出色。这无疑将进一步推动这两家快递公司在市场中的竞争力，并且有望提升整个行业的服务质量与效率。