对“差评”集中景区就应有降级摘牌的狠手
2023-09-25 05:54:44 - 齐鲁晚报
近日,湖北省文化和旅游厅重拳出击,对暑期投诉量较多的旅游景区和省内旅行社进行集体约谈。其中,对宣恩县狮子关旅游区等6家A级旅游景区予以取消等级处理；对其他复核未达标的旅游景区也分别进行了通报批评并限期整改。
以狮子关旅游区为例,这家4A级景区安全隐患突出,历经多次督导检查,仍未有效整改,最终酿成惨剧——商务车从水上浮桥落水,造成5人死亡。至于被约谈的旅行社,则普遍存在签订合同不规范、预付订金退款难等问题。由此看来,重磅罚单有理有据。发现一起、处理一起,警示一片,既是整治文旅乱象的必然,也是对当地形象的捍卫。
文旅行业的本质是服务业,踏实做好服务是首要之务。设立等级评定机制的初衷,是对景区的肯定,更是一种激励。然而,拿得来,更要接得住。有些景区虽有招牌却毫不珍惜,只将其作为门票经济的敛财工具,管理水平停滞不前甚至持续倒退。景区质量等级不是终身制,基于《旅游景区质量等级的划分与评定》,各地对景区质量等级动态调整将是常态。但摘牌、降级不是目的,关键是以此倒逼景区痛定思痛,知错改错。 据北京日报