每到换季时节，各大医院的儿科也迎来门诊小高峰……
2023-09-25 12:22:30 - 北京日报
#北京这家儿童医院设立接诉即办热线##北京首儿所接诉即办两年接线70万通#每到换季时节，各大医院的儿科也迎来门诊小高峰。在一些家长群里，首都儿科研究所附属儿童医院的一个电话总被提起——65612345。这个尾号“12345”的电话正是医院的接诉即办热线，开通运行至今已两年。有家长说这条热线“有求必应”，有的家长说“耐心真诚”，也有人吐槽“太难打进”。数据显示，这条7*24小时全时段覆盖的热线，两年呼入总量超70万通，月均服务超3万人次。这条被家长们口口相传的热线，是如何服务患儿的？近日记者前去探访。