历城区供电公司高效助推充电桩报装加速度，特色服务获好评
2024-09-25 09:40:08 - 齐鲁晚报
转自：大众报业·齐鲁壹点
“原本担心充电桩安装复杂，没想到供电公司的服务如此高效，从申请到安装，仅用了3天时间。”家住济南市历城区唐冶街道龙湖春江郦城的于先生，年初购买新能源汽车后随即完成充电桩申请业务发出由衷赞叹，“历城区供电公司提供的充电桩报装服务，不仅效率高，还为我们量身定制了方案，降低了投资成本。”
为贯彻落实国家新能源汽车发展战略，历城区供电公司紧紧围绕“高效办成一件事”，全面优化充电桩报装服务，助力充电桩报装加速度。今年以来，报装数量迅猛增长，特色服务赢得客户赞誉。全区新报装电动汽车充电桩数量持续攀升，1-9月份累计报装6769户，平均每月新增753户，相较去年同期报装量净增近一倍。
新能源汽车保有量持续提升，充电需求量不断增加，历城区供电公司多方面为客户解决需求。政策推行方面：积极改造小区充电基础设施，继续缩短客户安装充电桩距离装表位置，降低表后线投资成本。渠道受理方面：在居民小区及流动量人口较大的路口，开展充电桩申请送上门宣传服务，发放网格经理电话卡，提前建立沟通渠道。现场服务方面：针对不同客户需求，推广“丈点”延伸服务，网格经理配带测量器具，结合车位及电表间现场情况，提供多种表后线路径方案，让客户更直观有效了解后续需实施流程，提升办电便利获得感。
网格经理介绍：“针对居民充电桩用电，我们定期上门走访，帮助排查用电隐患，“周巡视，月分析”保障用电安全。”服务过程中向居民宣传充电桩用电优惠政策和使用过程中的安全小知识，指导客户在“网上国网”APP中查询充电桩用电情况，切实打通“零距离”，用心做服务。
历城区供电公司将持续推进“一件事一次办”的推广和应用，将供电服务融入政务服务体系，以“超前主动”业扩报装服务模式不断优化营商环境，为我国绿色出行事业添砖加瓦。