数字经济、消费者资产与产业赋能
（本文作者陆铭，上海交通大学安泰经济管理学院特聘教授）
处在数字经济时代，如果不对数字经济包容，所产生的数字资产就没有那么大的价值，这和推动数字中国并且融入全球数字经济的潮流相违背。
当前社会经济已步入城市群的发展阶段，不同城市间呈现出分工深化、优势互补、梯度发展的崭新格局。
在制造业领域，产业链上下游在城市群内实现了集聚，服务业与制造业之间的融合日益加深。同时，消费领域也展现出品牌化、服务化的新趋势。这些发展趋势不仅与制造业紧密相关，而且为其提供了强大动能。
生产性服务业借助大数据技术的蓬勃发展，平台活动通过大数据进行消费者洞察，进而在生产环节发挥了赋能作用。
从平台经济角度来讲，通过供求的适配来连接消费者和企业，一旦形成了生产要素后，生产要素就可通过平台上生态型的企业，利用消费行为生成的数据，形成消费者资产，并用数据进行平台、设计、咨询等服务，以赋能制造业。
在这个过程当中，政府、消费者和企业之间的关系存在持续提升的趋势。政府利用大数据的资源进行服务优化，为企业发展创造更好的环境。
消费者资产兴起
从数实融合的发展角度分析（以天猫商城为例），制造业正在出现从供应链驱动向消费链驱动的趋势。
在传统模式下，商业有需求找厂家，制造业厂家往往布局在某一项核心资源周围，比如要生产一口锅，锅的制造商可能布局在钢铁厂附近。而在大数据时代，商家首先思考，消费者需要的这口锅是什么锅，是空气炸锅还是大铁锅？如果是空气炸锅，就要考虑：谁会买空气炸锅？功能、设计需要满足怎样的偏好？
通过大数据进行消费者洞察和画像，产生设计，再进行打样，以很少样品投放市场，通过小范围销售洞察消费者喜欢什么样的设计、功能、款式，再修改设计、下厂量产。
这一过程，既减少生产者的库存，事先了解、预测消费者的需求，同时又使得生产更多地向设计中心进行布局，对于消费者需求快速反应。
这种“小单快返”的模式，有效推动了“消费者资产”的集聚，并对生产环节产生积极影响。在SHEIN电商中，这一模式的应用尤为显著。
SHEIN电商利用大数据技术深入洞察消费者趋势，依托中国超大规模的市场优势，其每月新服装样式上市数量达到国际知名企业的10倍左右，迅速成长为中国本土跨境电商的佼佼者。本土消费者对这一品牌可能不太熟悉，其在美国市场的占有率却极高。
线上线下之间的互动关系至关重要，线下经济的蓬勃发展，其实为线上经济提供了不可或缺的补充与支持。
以广州某城中村为例，表面上，人们普遍对其环境“脏乱差”持反感态度，然而，这背后隐藏着直播面料馆等线上经济所赋能的生产性环节，这些环节在分工上表现出极高的细致性。
例如，一些企业可能仅专注于服装生产中的某一微小环节，从直播到原料供应，再到生产，形成一条极其复杂的产业链。如果将线上与线下视为对立，仅因线下环境不尽如人意而进行拆除，打断线上线下的联系，这将对整个产业造成不可估量的伤害。
“消费者资产”到底是什么？从经济学的视角来看，市场的核心挑战在于消除信息不对称。
消费者往往难以准确判断何种产品能否满足其需求，而供给方亦难以精准把握消费者的真实意愿。广告和咨询服务的存在，正是为弥合这一信息鸿沟。
当前的线上经济中，以直播带货为典型代表，消费者与直播间或直播达人之间通过深入的社会互动，建立起紧密的网络关系，并基于这种关系形成信任。以直播主播为核心的网络结构，使得主播成为线上互动的中心节点，所有信任的建立与互动都围绕主播进行。
这些由信任关系与互动行为所构成的消费者群体，以及与之相关的数据资源，便构成所谓的“消费者资产”。
天猫提出“Fast模型”，其由人群的总量、人群关系加深率、核心用户数成员、核心用户活跃度等四个部分构成。通过一种人群、消费者、货品供给的结合，构建消费者运营的数量、质量、效果等指标，强化消费者全生命周期的管理，来帮助品牌进行经营。
线上线下在互补中分化
在这样一个线上时代，是不是线下就变得不重要？
答案为否定，数字为城市所赋能。人民生活水平提高所爆发出来的消费的新需求，并不能线上化。
疫情之后，全国各地咖啡馆数量激增，成为显著现象。咖啡馆作为典型代表，凸显线下互动的重要性。消费者在此不仅品尝咖啡，更享受其营造的场景、互动氛围、体验感及时尚感。类似地，剧场也展现相同的原理，随着线下活动的恢复，音乐节、音乐会等在全国范围内举办，有力推动了疫后经济的复苏。
这一现象的出现，源于面对面交流的高效性。线上经济固然为无法亲临现场的人提供了便利，到场者则普遍认为，这种方式更能有效促进线下交流。因此，线上线下相互补充，共同构建完整的交流体系。
这种互补性，在直播电商中尤为明显。即便是在线直播，其线下直播间也需靠近大城市的市场，甚至位于市中心。众多网红直播达人，会选择将工作室和直播间设在市中心，以便更好接近线下商品品类和为其服务的团队，如化妆、直播间布置等。
如今，直播间布置、商务谈判等已成新兴职业岗位。正如电子游戏竞技，观众主要通过网络观看直播，线下直播同样涉及广告、周边商品、餐饮等多元化活动。
不仅如此，在公共服务领域（以地铁口的早餐柜为例），许多白领人群早晨在乘坐地铁的过程中，即可通过线上平台下单订购早餐。待其抵达目的地、走出地铁站时，便可在早餐柜轻松取走预订的早餐，从而节省早餐制作、购买及排队等候的时间。
在此过程中，线下与线上经济之间，可能逐渐呈现分化趋势，这点不容忽视。
线上经济确实提供了前所未有的便捷性，其内容往往更趋向于大众化和普及化。相对而言，线下经济在内容供给上，需要展现出更为强烈的个性化和互动性，以满足消费者日益增长的多样化需求。
以线下沙龙研讨活动为例，若呈现的内容仅为网络上泛泛可得的常识，嘉宾的分享亦能在网络轻易寻得，则现场聆听的价值将大打折扣。因此，线上与线下经济在未来或将呈现分化趋势，线下经济可能更加倾向于个性化、精品化，强调高度的互动性。
对平台经济的演化应予包容
在当前的数字化时代，数字化平台经济的迅猛发展催生众多功能。服务业为制造业乃至农业提供强大的赋能，实现了供求的有效匹配。
以“我的打工网”为例，它成功对接了制造业对灵活就业的需求与灵活就业劳动者的供给，催生了全新的工作岗位，如“我的打工网”经纪人。这种灵活就业形式，已成为一种新兴的就业趋势，特别在经济形势不佳时，它发挥了逆周期减缓失业的积极作用。
此外，诸如淘宝、抖音等平台上的直播带货人员，也催生了新的服务业态。平台通过大数据资源进行精准匹配和运营，借助中国庞大的市场和数据优势，逐渐取代了传统的国际生产性服务业提供商。
悦管家、美团、饿了么、滴滴等也带来极大的生活便利，这些平台同样在供求匹配方面发挥重要作用。数字化平台经济的发展，还催生了家政员、外卖员、快递员、网约车司机等庞大的就业群体。
在后疫情时期，城市发生很多变化。尤其在疫情时代，很多加速线上化的现象出现，会使得城市空间不重要吗？答案依然为否定。
线上对线下的替代或数字技术对就业岗位的替代，也往往只是替代制造业里面比较常规化的工作。而在服务业里更多产生互补作用，特别是直播电商、外卖、骑手、网约车司机都为数字经济赋能。由于线上线下的互补作用，甚至可能加强人口集聚。
可以用八个字总结：线上连接，线下分化。
当前，电商通过规模效应、网络效应为服务业赋能，提高了供需之间的适配性，促进了精准的消费，同时，借助于规模经济效应，又催生多样性和便利性，这些特性又同时依赖于线下的人口密度。以上海和嘉兴来对比，上海本地即时电商和生活服务业的规模是嘉兴的10倍，远远大于4.6倍的常住人口规模差距。
对于平台经济的演化要包容，要激发基于数字的创新，产业氛围、包容的政策环境非常重要。处在数字经济时代，如果不对数字经济包容，所产生的数字资产就没有那么大的价值，这和推动数字中国并且融入全球数字经济的潮流相违背。
当下，在讨论数字经济的时候，要防止几个对立：
第一，不能把服务和制造对立，当前很多服务业为制造业赋能，数字经济是服务业，在为制造业赋能；第二，不能把消费和生产简单地对立，消费可以赋能于生产性服务业以及服务制造业；第三，不要把线上和线下简单对立，线上经济和线下经济是互补的。
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